[HBH]

als Antwort auf: Zertifizierungsaudit/Bücher #37480

Hi,

als Buch finde ich „Leitfaden für Qualitätsauditoren“ von Gerhard Gietl und Werner Lobinger aus dem Hanser Verlag eigentlich ganz gut. ISBN 3-446-22874-8, Kostenpunkt 49,90 €.

Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37374

Oh-oh, so ohne Vorkenntnisse in so eine Position reinzurutschen hat etwas von einem Selbstmordkommando. Gibt es keinen Vorgänger, an dem du dich orientieren kannst?

Ansonsten lies erst mal etwas bei Wikipedia nach.

Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Stellenbeschreibungen #37371

Hallo, Schwarzbaer,

ganz wichtig ist noch die Angabe der Vertretung, d. h. nicht nur, wer den Stelleninhaber im Notfall vertritt, sondern auch, wen der Stelleninhaber im Notfall vertreten soll, damit die Aufgaben jeweils bekannt sind.

Grüße aus dem sturmgebeutelten Norden

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Fähigkeiten eines QMB #37296

Hi,

außerdem würde ich zu Nobbes Aufstellung noch den Blick über den Tellerrand als wichtig ansehen.

Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: ELEMENTE #37280

Hallo, ihr Alle,

meine QM-Ausbildung hat erst nach 2000 stattgefunden, so dass ich bei meinem ersten Zusammentreffen mit einem älteren Berater auch sehr erstaunt war, was zum Teufel er da immerzu für komische Elemente anführte. Als ich die Erklärung hörte, war ich ziemlich entsetzt, dass sich jemand noch so an veralteten Vorgehensweisen festklammerte, denn ich halte es eher mit Frank Hergt. Später habe ich in Gesprächen mit anderen dienstälteren Beratern jedoch gelernt, dass diese die alten Elemente eher als Gedächtnisstütze ansehen, damit sie sicher sind, alle Aspekte abgedengelt zu haben. Trotzdem stehe ich auf dem Standpunkt, dass im Jahre 6 nach Umstellung der Norm auch eine gedankliche Umstellung stattgefunden haben sollte, zumal ein erfahrener Berater ja wohl in Nullkommanix eine Matrix erstellt haben sollte, der er dann auswendig lernen kann.

Fazit: QM heißt auch Flexibilität im Denken – eine Eigenschaft, die ich besonders von Beratern erwarte. Folglich ist so ein Berater ein guter Ex-Berater.

Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Referat #37227

Hallo, Chris,

kannst du mir diesen Vortrag bitte auch zur Verfügung stellen?

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: zufällige Streuung des Prozessmittelwerts?? #37226

Hallo, Barbara,

jetzt muss ich dir auf diesem Wege aber mal wirklich sagen, dass ich dich und dein Statistikwissen bewundere. Du bist echt Klasse!

Liebe Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Herstellprozess-Diagramm #37225

Hallo, GBL,

das wäre prima. Mir liegt auch nichts an euren Daten, nur an der Art des Aufbaus, zumal mein Mann Controller ist, den ich von Zeit zu Zeit mal mit der Nase draufstoßen muss, dass auch in anderen Abteilungen in Geld und Zahlen gedacht wird – was er manchmal nicht glaubt. ;-)

Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: QMH #37175

Hallo, Stefan,

ist dir die Branche des Rüberguckers egal? Dann kannst du mir dein Handbuch auch schicken (falls du mehrere Meinungen haben möchtest) – auch als mail, pdf, Word-Datei…. Falls du es mir in Papierform zuschicken willst, kannst du meine Adresse per E-mail erfragen.

Grüße aus dem sonnigen Norden

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Handy- Benutzung bei Gesprächsgruppen u. Seminaren #37174

Hi,

wer so wichtig ist, dass er meint, Tag und Nacht über sein Handy erreichbar sein zu müssen, den kann man wohl nur über sein Portemonnaie rankriegen, sich an einer Gesprächskultur zu beteiligen. In meinen Augen gilt, dass grundsätzlich die Anwesenden Vorrang vor den Anrufern haben, so dass man nicht ans Telefon geht, weil unhöflich dem Anwesenden gegenüber. Das gilt für jede Besprechung, egal mit wem. Ich persönlich würde nur eine einzige Ausnahme zulassen: Wenn jemand gerade Vater wird. Werdende Mütter brauchen kein Telefon – kleiner Scherz! ;-)

Mein Tipp: Ran an die Portemonnaies – und je höher die Hierarchieebene, desto höher der Obulus, damit es auch weh tut und zum Umdenken zwingt. Schließlich sind wir vor 20 Jahren ja auch ohne Handy ausgekommen.

Gruß aus dem sonnigen Norden

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Grobplanung QM- Einführung #37173

Hallo, Denis,

ich möchte mich Bajoware anschließen und zusätzlich noch einmal betonen, wie äußerst wichtig es ist, die Vorbereitungszeit genügend lang einzukalkulieren, denn je besser die Grundlagen deines Teams sind, desto leichter fällt es euch hinterher, alles zu wuppen. Ein gutes Fundament ist eben die Basis für ein solides Haus.

Grüße aus dem sonnig-kalten Norden

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Herstellprozess-Diagramm #37171

Hallo, GBL,

das hört sich für einen Excel-Freak wie mich Klasse an. Könntest du mal ein Beispiel zur Verfügung stellen?

Grüße aus dem sonnigen Norden (ein verirrtes Schneeglöckchen wurde unter dem Schnee gesichtet)

Heike

[HBH]

als Antwort auf: Überraschendes Audit !? #37106

Hallo, Leute,

auch wenn es miesepetrig klingt, aber trotz allem traue ich mich inzwischen nicht mehr, einer GL zu trauen, die ich nicht selbst bin. Also mein Tipp: Immer alles schriftlich. Nach Möglichkeit eine Rechtschutzversicherung abschließen, wenn noch keine vorhanden ist. Und vorsichtig die Fühler ausstrecken. Nicht immer muss man umziehen müssen.

Trotzdem, dir und Loretta viel Glück, Erfolg und Zufriedenheit im neuen/alten Job.

Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: CHECKLISTEN – Freigeben! #37105

Hi,

seht zu, dass ihr ein Laufwerk bekommt, auf dem nur ihr ausschließlich Schreibberechtigung habt, legt die Dokumente im pdf-Format dort ab mit dem Hinweis auf jedem Dokument, dass es ohne Freigabe von euch nur am Tag des Ausdrucks gültig ist. Zusätzlich würde ich mit entsprechend farbigem Papier arbeiten. Originale sind z. B. immer in hellgrün. In der Datei steht im Hintergrund des Textes ein hellgrünes „Kopie“, das beim Ausdrucken auf jedem Papier außer dem hellgrünen zu sehen ist. Dabei müsst ihr dann aber sicherstellen, dass nur und ausschließlich ihr Zugriff auf das grüne Papier habt.

Grüße

Heike

[HBH]

als Antwort auf: VA 7.5.4 Eigentum des Kunden #36934

Hi,

außerdem würde ich als Punkt mit aufnehmen, ob irgendwelche Schäden schon vorab vorhanden sind, die nicht mit dem Reparaturauftrag abgedeckt sind, die man sich vom Kunden gegenzeichnen lassen sollte, bzw. die man dem Kunden meldet, wenn man sie entdeckt. Dazu zählen z. B. Kratzer am Gehäuse o. ä.. Die Erfahrung hat nämlich gezeigt, dass es Kunden gibt, die hinterher ankommen und behaupten, dass DAS aber vorher nicht kaputt-zerschrammt-abgesplittert war.

Grüße aus dem sonnigen und verschneiten Norden

Heike

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