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als Antwort auf: Perfekten Reklamationsbehebung = ja was? #55754
MOin MOin!
obwohl ich selber gerade massiv mit Reklamationen beschäftigt bin, muss ich mich da anschließen. Vielleicht bin ich auch nur doof,
Du schreibst:Die Schwachstelle scheint zu sein, ob denn die verwalteten Massnahmen auch wirken.
Das Kapier ich nicht ! was ist mit Wirksamkeitskontrolle und Maßnahmenverfolgung? das kann man alles kontrollieren, s braucht nur eine Person die dauerhaft „den Hut“ aufhat, und erwas diziplin und Erfahrung…
Mfg Hexe
Schmerz erzeugt Bewusstsein (C. Morgenstern)
…LOL.. ja ich wurde direkt nach der Diplomarbeit dazu gezwungen
1. Bewerbungstraining zu machen
2. einen WORD Kurs für Anfänger zu belegen…Mein Einwand, die Frage nach dem Nutzen wurde frech mit „ob ich nun einen Job finden wolle- oder nicht “ beantwortet.
Und vor dem Studium __ wollte ich Tischlerin werden, eigentlich… ich konnte mich nicht gegen die jungs durchsetzen… und das AA? die haben mich in eine Staatliche Ausbildung stecken wollen (Ich ABI), mit DEutsch Förderprogramm und sozialem Trainig…. da habe ich auch gemmeint, das wäre vielleicht nicht ganz das richtige und bin erstmal übelst angepöbelt worden…
zum studium bin ich gekommen (DANKE AA) weil ich dachte ich muss endgültig verblöden …
wenigsten sweiß ich jetz, dass man sich beim gähnen die Hand vor den Mund hält und dass man zu Lehrern nicht „Ey Alte!“ sagen soll und dass Nomen gross geschreiben werden….Und dann haben die zur Krönung noch behauptet, nach dem Studium: es gibt keine Stellen für Dipl. Ing. Umweltschutz (LOL) udn warum ich so neben der realität studiert hätte…
Nie wieder AA! da ehe ich eher zur Zeitarbeit!
gruß hexe
Schmerz erzeugt Bewusstsein (C. Morgenstern)
geändert von – hagazuza on 23/06/2009 08:29:19
geändert von – hagazuza on 23/06/2009 08:31:53
als Antwort auf: Qualitätsplan #55732…unser Kunde ist ein chemiereise, der offenbar den Unterschied zwischen ISO und TS nicht kennt… mal gucken.. ich habe morgen ein Gespräch mit der Projektleitung, und dann schauen wir mal weiter,
mein Vorschlag: abspeisen mit modifiziertem QMH…Schmerz erzeugt Bewusstsein (C. Morgenstern)
als Antwort auf: Qualitätsplan #55729…vielen vielen Dank! jetz bin ich einen schritt weiter… hexe
Schmerz erzeugt Bewusstsein (C. Morgenstern)
als Antwort auf: Festanstellung vs. chin. Wanderarbeit #55704harmloser Witz für die kollegen:
unterhalten sich 2 Lampen, fragt die eine: du sag mal, was meinst du, gehen wir kaputt, wenn wir runterfallen?
Darauf die andere: Davon kannst du ausgehen…Oder auch: „wie soll sich ein Bauer verhalten,dessen Frau zu ihm sagt, sieh zu dass du Land gewinnst?“
Und für die Jüngeren: Kriegen sich 2 Glatzen in die Haare…
Gruß Hexe
geändert von – hagazuza on 18/06/2009 12:30:32
als Antwort auf: Festanstellung vs. chin. Wanderarbeit #55698…. internes Systemaudit: ist der Haushaltsplan eingehalten? wie sieht es sonst im Heim aus? gibt es beanstandungen (sauberkeit, bereitstellung ressourcen?) klappt die interne KOmmunikation…..
(ich wär fast vonm Stuhl gekippt… Q-ler sucht q-ler in zum q-len! ich schmeiß mich wech, besonders über q-len,,,LOL)
Hexe
als Antwort auf: Fehlerarten #55661…da du keine DIN willst, bekommst du eine Hexe: ich erkenne Fehler daran, dass die aufgetretene Abweichung von der normalen keine positiven Auswirkungen hervorbringt, sondern nur zu Nachteilen führt. Also Kein nutzen, sondern Nachteil.
so würde ich eine philosophische Betrachtung darüber beginnen… willst du mehr oder reicht dir das?oder soll ich ganz laut schreien: DER KUNDE SAGTS wie steve schon feststellt?
LG Hexegeändert von – hagazuza on 16/06/2009 15:45:16
als Antwort auf: Service / Bereitschaft #55657der witz ist, wenn 2 cheffs sich uneins sind, darf ich versuchen deise beiden vorstellungen zu vereinen….und arbeite ür die schublade. Es ist mein job, eine Prozessbeschreibung anzulegen, arbeitsanweisungen, etc. das ganze Paket. Aber wenn ich nicht genau weiß, was die planen, dann schwimme ich. so wie jetzt gerade. Ich wäge quasi alles ab was mir dazu einfällt, auch wenn sim enddeffect zunächst abgeleht wird, wer weiß was dabei rauskommt wenn die beiden cheffs dann mit mir zusammnesitzen.
Vorbereitung ist alles! Jetz habe ich dei kritischen stellen zum Thema Arbeitszeit herausgearbeitet und sammle Beispiele. Vielleicht wird so eine „richtige“ Abteilung mit zumutbaren Bedingungen daraus…
Lg, Hexeals Antwort auf: Festanstellung vs. chin. Wanderarbeit #55644Lesen gefährdet die Dummheit.
Danke vivian!
Gruß Hexeals Antwort auf: Service / Bereitschaft #55639…ja so was ähnliches hat man mit schon abgeleht. Unterschied bereitschaft/ Rufbereitschaft: Die rufbereitschaft steht auf abruf, wird also vielleicht angerufen. Die bereitschaft hat das Servicetelefon, mit dem Kunden an der strippe. Und wenn bereitschaft nicht selbst das prob lösen kann, dann ist rufbereitschaft gefragt… so hatte ich mir das ausgedavcht…
Luftfahrere, du schreibst „24 St. Der Mitarbeiter arbeitet tagsüber ganz normal, nach Büroschluß übernimmt er die Notfälle. Nach richtigen Einsätzen (mehrere Std.) sollte er mind. 10 Std. Erholungszeit haben, das heißt entweder kommt er am Folgetag später, oder gar nicht mehr ins Geschäft. Diese Regelung und eine Rotation wäre wünschenswert. „
So in etw was mein vorschlag. Aber das will cheffe nicht cheffe will das immer einer andauertd das rotre telefon bei sich hat. Aber das geht doch garnicht! sag ich. Deswegen hatte ich mir ein roulierendes System ausgedacht, das bei den beteiligten gut ankam. nun ist montag un dich fanbd von vorne an. oder auch nicht, könnte sein dass cheffe s jetz ganz alleine durchprügelt….geändert von – hagazuza on 15/06/2009 11:48:26
als Antwort auf: Service / Bereitschaft #55634ich muss. und seit heute weiß ich auch das meine zwischenlösung abgeleht wurde. dabei war die so schön zumutbar
als Antwort auf: Service / Bereitschaft #55629moin! genau das ist es ja, dei invest und laufenden kosten möglichst gerin. und betriebsrat?! das ist dem doch egal!
als Antwort auf: Service / Bereitschaft #55616Moin Barbara,
ja es laufen schon eine Menge einsätze weil der Service gleich für 2 firmen abgewickelt werden soll.
die Bereitschaft ist, wenn das problem nicht über fernwarte online gelöst werden kann auch verpflichtet zu reisen.
Es kann sein dass ein ing. „seinen “ monteur ohne ihn losschickt, und nur der Rufbereite Monteur fährt im falle x los. oder beide. oder eben keiner, k darauf an was für eine störung das ist. Bagatellschäden können auch warten, dann bekommt der betreiber eine rückmeldung, dass das problem erst am nächsten Tag / werktag zu beheben ist. Servise ist bei uns nicht Wartung, sondern eine Art troubleshooting.
Einsatzhäufigkeit unterschidleich, aber wir hatten schon 4000 gefahrene km die woche, kommt auch darauf an, wo die Anlage steht.
Aber je mahr Anlagen wir aufstellen, desto die Störungen… oder auch nicht wir werden ja immer besser in der abwicklung und der technik… ist also sehr schwer abzuschätzen…
Ich glaube ja, bei großen kunden (mit höheren Ansprüchen) klingelt das telefon dann andauernd….Gruß Hexe
geändert von – hagazuza on 11/06/2009 15:22:14
als Antwort auf: Gehaltsspanne Sachbearbeiterebene QM #55613um himmels willen wer ist datagirl?
ich kenn bloß batman und robin und den joker… aber datagirl? ist die ein roboter oder sowas wie ein laufender PC oder ist das eine sbesonders schlaue superheldin?aber vom rythmus passts irgendwie net… ich sag nanannannannanananana batman ist doch nicht wie datagirl, weil bat- man ist doch kürzer als data girl, auch wenn dei silbenanzahl deiselbe ist, so muss man beim sprechen schneller sein um datagirl im rytmus zu sprechen so wie batman…
als Antwort auf: Gehaltsspanne Sachbearbeiterebene QM #55608das ist doch diese „aufregende Musik, die die spannung erhöht“ nananananananananaanana und dann gehts los zack boing….
ich lieb diese alte serie mit den Blasen in denen das dann steht peng, klong doing …
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