Wiederholfehler deuten klar auf schlechte Ursachenfindung und/oder falsche Abstell-/ Sofortmaßnahmen hin. Man könnte sogar auf die Idee kommen, das als Indikator für die Qualität des Korrekturmaßnahmenprozesses zu nehmen.
Sie 3. Disziplin im 8D-Report „Sofortmaßnahmen“ bedeutet, sicherstellen, dass der Kunde keine fehlerhaften Produkte bekommt. Somit darf es, abgesehen von Überlappungen, nicht zu Wiederholreklamationen kommen.
Bei „Grenztechnologien“ muss es im Zuge der Produktentwicklung zu entsprechenden Vereinbarungen mit dem Kunden kommen. Passiert das nicht, muss Frage gestellt werden, wie gut die Projektabwicklung im konkreten Fall war.
Ich bin in einem Betrieb tätig, der im technologischen Grenzbereich (darüber hinaus mit Toleranzen in der Größenordnung 4µm) Prototypen herstellt. Bei solchen Produkten kann ich micht nicht auf einen cpk1,66 einlassen – wobei aber 100% Prüfung sowieso vorgeschrieben ist und bezahlt wird.
LG cu.exe
