[Chris]

als Antwort auf: Arbeitsplatzführerschein od. Augenkalibrierung #25418

Hallo Thomas,

Augentest mit Sehschärfenbestimmung nach DIN EN ISO 8596 sind in verschiedenen Branchen bzw. Tätigkeitsbereichen normal. Z.B. Schweißerprüfung / Zerstörungsfreie Materialprüfungen usw.

Jedoch bin ich mir sicher, dass nicht das „Augenproblem“ das Hauptproblem ist.

Sind eindeutige Vorgaben vorhanden?
Z.B. was muss geprüft werden, Toleranzen, Checklisten, Prüfmittel, vernünftige Zeitvorgaben.

Sind konstruktive Mitarbeitergespräche geführt worden?
Ich meine nicht sowas wie: „Oder wie sonst kann ich sicherstellen das keine „halb blinden“ Personen optische Prüfungen durchführen wo man wirklich gut sehen sollte.“

Wer ist denn verantwortlich für die „Halbblinden“?

Manchmal bewirken „vernünftige“ Gespräche wahre Wunder.

Gruß
Chris

[Chris]

als Antwort auf: Einheitliches Modell "Kundenzufriedenheitsindex" #25417

Hallo Vanadis,

danke auch Dir für die Antwort.
QFD ist, wenn richtig angewendet, ein hervorragendes Tool.

Jedoch beantwortet es nicht die Frage nach dem „Modell zur Ermittlung des Zufriedenheitsindexes“.

Ist die Ermittlung der Kundenzufriedenheit doch nur subjektiv?

Gruß
Chris

[Chris]

als Antwort auf: Einheitliches Modell "Kundenzufriedenheitsindex" #25400

Hallo Florian,

danke für die Antwort und sorry für meine späte Rückmeldung (war ein paar Tage im Urlaub).

Definitiv „nein“ – wir hören nicht auf. Es geht mir auch nicht um die Wettbewerber.
Es geht mir um die Grundlagen. Ich will es einfach wissen. Vielleicht ist es ja penetrant von mir, aber bisher konnte mir niemand eine eindeutige Antwort geben. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass hierzu kein „Modell“ existiert.

Gruß Chris

[Chris]

als Antwort auf: Reklamationsmanagement "online" #25365

Eigenwerbung ist oft erfolgreich. – Kann bei Lesern aber auch einen negativen Beigeschmack verursachen, wenn es übertrieben wird.

[Autor]

Beiträge