[Bayernbazi]

als Antwort auf: Wie messe ich die Kundenzufriedenheit –> Hilfe!! #40633

Nach ISO/TS 16949 sind folgende Daten bei der Messung der Kundenzufriedenheit zu berücksichtigen:

– Reklamationsquote
– Termintreue
– Sonderfrachtkosten
– Kundenbenachrichtigungen

Weiterhn könntet ihr definieren: Umsatzveränderungen, persönliche Gespräche mit standardisierter Checkliste,…

Gruss
Thomas

[Bayernbazi]

als Antwort auf: ISO 14001 im Vertrieb #40273

Ich fasse unter Vertrieb auch die Abteilungen Produktmanagement und Marketing zusammen.

Ja, unser Auditor hat verlangt, dass die Prüfung umweltrelevanter Gesichtspunkte im Rahmen der Vertragsprüfung stattfindet

[Bayernbazi]

als Antwort auf: ISO 14001 im Vertrieb #40267

Ich wollte mit Absicht nicht so genau werden, um mal zu hören was ihr alles so berücksichtigt / implementiert habt.

In irgendeiner Art und Weise muss vom Vertrieb ja abgeprüft werden (im Rahmen der Vertragsprüfung), ob umweltgefährdene Stoffe vom Kunden gefordert werden (z.B. chromatiertes Gehäuse, Quecksiblerfüllung,…). Soll heissen der Vertrieb muss wissen, welche Stoffe umweltgefährdend sind.

Weiterhin müssten auch in den bedienungsanleitungen der Geräte umweltrelevante Gesichtspunkte (Entsorgung,…) angesprochen werden.

usw. usw.

Gruss
Bayernbazi

[Bayernbazi]

als Antwort auf: Lieferantenauswahl #39290

Der Produktionsstart erfolgt natürlich nach der Freigabe.

Alle vorgenannten Punkte sind noch kein Start der Serienproduktion unserer Produkte.

Aus welcher Stelle hast Du das herausgelesen ? Vielleicht habe ich mich unklar ausgedrückt.

Gruss
Thomas

[Bayernbazi]

als Antwort auf: Lieferantenauswahl #39275

Der Lieferantenauswahlprozess erfolgt bei uns nach folgendem Ablauf:

1) Durchführung einer Potenzialanalyse (ist der Lieferant prizipiell geeignet, Bewertung mit Punktesystem)

2) Entscheidungsmatrix (welcher der in Frage kommenden Lieferanten ist der am meisten geeignete ?)

3) Durchführung eines Pre-Audits (Bewertung nach Punktesystem)

4) Erstbemusterung

5) Durchführung Audit oder Prozessabnahme (Bewertung nach Punktesystem)

6) Abschluss QSV / Serienprüfbedingungen

7) Lieferantenfreigabe

[Bayernbazi]

als Antwort auf: Schulung Lieferantenentwicklung #39133

Gute Schulungen zu diesem Thema bietet die Fa. Managamentcircle (siehe http://www.managementcircle.de)

Gruss
Thomas

[Bayernbazi]

als Antwort auf: Gehaltsstudie / interessanter Link #37992

Zur Aufklärung:

Es handelt sich hier um eine Studie der EXBA mit dem Titel „Das Qualitätsmanagement – schadets nicht nur oder nützt es auch ?“ Die Daten sind absolut glaubwürdig und fundiert. Es handelt sich auch um eine aktuelle Studie von 2006.

Die Sudie ist bei der DGQ verfügbar.

Bruss
Thomas

[Bayernbazi]

als Antwort auf: PPAP in Englisch #37769

schau in deinem Postfach nach

[Bayernbazi]

als Antwort auf: Projektmanagement unter TS 16949 : 2002 #36815

Das APQP-Manual der QS9000 ist mitgeltende Unterlage von daher ist auch das Projektmanagement geregelt

[Bayernbazi]

als Antwort auf: PPAP #35142

In der Übersichtsliste Tabelle I.4.1 – Forderungen an die Aufbewahrung und Vorlage.

S. 16 ganz oben in der dt. Version.

[Bayernbazi]

als Antwort auf: ABC-Muster #32654

Das ist unsere Definition:

Prototypenmuster (A-Muster)

Mit den Prototypenmustern wird die prinzipielle Machbarkeit der relevanten Anforderungen an das Produkt demonstriert. Die Prototypenmuster haben bereits Ähnlichkeit mit der endgültigen Ausführung des Produktes. Änderungen, die nicht die Funktion des Produktes betreffen, können noch vorgenommen werden (z.B. Produktdesign). Die Prototypenmuster entsprechen den A-Mustern in Automotive-Projekten.

Vorserienmuster (B-Muster)

Die Vorserienmuster entsprechen in Eigenschaft und Aussehen dem endgültigen Produkt. Sie sind mit den Serienwerkzeugen und den Serienprozessen, aber nicht zwingend mit den Serien-Produktionsanlagen hergestellt worden. Das Vorserienmuster entspricht dem B-Muster in Automotive-Projekten.

Serienmuster (C-Muster)

Die Serienmuster werden mit den Werkzeugen, Prozesssen, Produktionsanlagen und dem Personal der Serienfertigung hergestellt. Sie entsprechen in Eigenschaft und Aussehen vollständig dem endgültigen Produkt und erfüllen alle seine Anforderungen. Das Serienmuster entspricht dem C-Muster in Automotive-Projekten.

Gruss
Thomas

[Bayernbazi]

als Antwort auf: Run @ Rate #32573

schau mal in dein Postfach, habe Dir ein Beispiel für Process Sign Off geschickt

[Bayernbazi]

als Antwort auf: "Qualität" vermarkten #32571

Hallo Kollegen,

neben dem Interesse für das Quiz, möchte ich nochmals an die eigentliche Fragestellung erinnern: Was habt ihr gemacht um Qualität an die Frau / den Mann zu bringen ?

Bitte um weitere Beiträge !!

[Bayernbazi]

als Antwort auf: "Qualität" vermarkten #32448

Hi Qualyman,

die ganzen Dinge (Vorschlagswesen, Zielvereinbarung, Unterstützung durch das Management,…) sind bei uns absolut sichergstellt.

Ich befinde mich hier im Vergleich zu vielen anderen in geradezu paradiesischen Zuständen.

Worum es mir jedoch geht: Kennt Ihr so ein paar Knalleraktionen, die den Mitarbeitern wirklich im Gedächtnis bleiben (mir fällt da noch so eine Uraltaktion mit dem Qualitätsspiegel ein: ein Handspiegel auf dem auf der Rückseite steht: Wer ist für Qualität verantwortlich ? — bitte wenden !!!)

So etwas in dieser Art.

[Bayernbazi]

als Antwort auf: "Qualität" vermarkten #32446

Danke für Deinen Beitrag, mir geht es aber in erster Linie um neue Methoden. Klar interne Audits sind wichtig. Aber gibt es nicht Ideen, wie man „Köpfe und Herzen“ der Mitarbeiter erreicht ?

[Autor]

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