Hallo!
Auch ich habe mich entschlossen bei der SGD den Fernlehrgang zum QMB zu belegen.
Nun sitze ich auch vor dem Abschnitt des Reklamationsmanagements und weiß nicht so recht weiter. Wäre auch froh, wenn mir jemand mit dem Flussdiagramm oder dem Abschnitt zu Teil 1 des QM-Handbuchs weiterhelfen könnte.
Freundliche Grüße
Lars
