… das Problem der Auftragsabwicklung löst sich bei uns relativ einfach, da unser Fertigungsleiter auch Chef der Logistik und dem Engineering ist. Den anderen Standort, den ich betreue, ist es nicht so einfach, da übernimmt der Standortleiter (Geschäftsführer) den Prozesseigner.
Was dabei ganz wichtig ist, ein Prozesseigner muss kein organisatorischer Vorgesetzter sein. Er ist lediglich ein „Trainer“, der seine „Fussballmanschft“ zusammenhält, will sagen, der die Fäden an der richtigen Stelle zieht.
Der Vertrieb kann kein Prozesseigner des gesamten Auftragsabwicklungsprozesses sein (in meinen Augen), da er nur Vorarbeiten leitstet.
Der Einkauf ist bei uns ein Unterstützungsprozess (Materialbestellung, Gemeinkostenbestellungen, Dienstleistungsbestellung, Lieferantenbewertung, etc.) da er zu den verschiedensten Bereichen zu zuarbeitet, also unterstützt. „Der Unterstützungsprozess“ hat keinen generellen Prozesseigner, hier hat wirklich jeder Teilprozesse einen Eigenen Prozessverantwortlichen (also Einkauf – Leitung Einkauf, Controlling – Leitung Controlling…).
Grüße Alblondie
