Hilfe! Qualitäter ohne Schimmer!

[QuallyNoob]

#24812

Hallo ihr Lieben!

Vor kurzem hat mein Chef beschlossen ein QM-System in unserem glasverarbeitenden Betrieb ein zuführen… und Ich wurde zum QMB ernannt!

Und nun steh ich auf´m Schlauch.

Ich komme aus der Produktion und habe bislang auf der Grundlage von Vorlagen einige Arbeitsplatz-Anweisungen verfasst.
Und damit bin ich vorerst am Ende meines Lateins.
Mein Chef schickt mich erst zu einem QMB-Lehrgang wenn er „zufrieden“ ist (btw, er ist ein ziemlicher Knauser).

Hier nun also mein Dilemma:

ich muss meinem Chef zeigen dass ich was drauf habe, aber ich dreh mich im Kreis weil ich kein Material habe ausser einigen alten Vorlagen und einem Heftchen der schicken DIN 9001:2008!
Hoffe das ist nicht allzu sehr zum lachen.

Würden sich die alten Hasen bittebitte erbarmen und mir mit etwas sinnvollem Material aus der Patsche helfen?
Oder mir zumindest die Richtung weisen?

Ehrlich gesagt bin ich etwas verzweifelt. Ich würde die Arbeit gerne machen, aber weiss im Moment kaum etwas darüber.

Mit tapferem Gruß

Thomas

Für ´nen guten Spruch bin Ich einfach noch zu grün.

[Rainaari]

#61377

Uff,

das ist harter Tobak. Für ein vernünftiges QM System brauchst du Ressourcen (Zeit, Geld, Schulungen, Autorität…) und nicht blos eine Ernennung. Ich hoffe, dass du entsprechenden Rückhalt bei deinem Chef hast, ansonsten kannst du dich schnell an der Position aufreiben. Natürlich zahlt sich die Investition in ein funktionierendes QM aus, aber die Ergebnisse lassen sich schlecht in €€ zeigen.

Für einen Start würde ich dir „Giovannis Pizzaservice“ empfehlen, von da aus geht es dann weiter…

Wie reagiert dein Chef auf eine Literaturanforderung um 1000€?

–Rainaari

[medi12]

#61378

Willkommen im Club,

mal vorweg, was verspricht sich denn Dein Chef vom QM-System? Er muss sich ja was dabei gedacht haben. Wenn Du das raus hast, hast Du mal den ersten Schritt gemacht.

Er muss sich schon klar sein, dass es eine Weile dauert, alles sinnvoll installiert zu haben. Die Norm ist das eine, die internen Begebenheiten sind was anderes. Giovanni ist, wie Rainaari schon sagt, ein guter Einstieg um das Prinzip zu verstehen, schaust Du z.B. hier .

Versuche das auf Dein Unternehmen zu übertragen.

Gruß,
Medi

[QSMieze]

#61379

Bin auch in die QM Schiene gerutscht,erst ein wenig zugearbeitet dann in die Abteilung versetzt worden, aber nur mit der Bedingung das ich gleich eine QM Ausbildung bekomme.

Sonst finde ich es auch schwierig wie soll man anständig was machen womit man sich nicht auskennt.

Das ist wie wenn ich zu einem Metzger sag Back jetzt Kuchen.

Gruß QS-Mieze

[Michael]

#61380

Hallo Thomas!

Jetzt mal ernsthaft: Was genau willst Du von uns? Von uns hat bestimmt keiner ein QMH für einen glasverarbeitenden Betrieb (wobei man hier noch klären müsste ob es sich um Fenster, Nutzglas oder anderes handelt, die Betriebsgröße ist auch interessant) Also entweder wesentlich mehr Informationen (und das macht dann auch nicht wirklich Sinn)oder im Internet nach Seiten suchen die QMH, Anweisungen, etc. als Vordruck haben.Diese dann mit Leben füllen und gut ist das. Die Ausrede dein Chef ist geizig, zählt hier nicht. Wenn Du den Job nicht machen kannst, dann sag es deinem Chef, erkläre die Notwendigkeit einer Schulung oder externer Hilfe. Irgendwas muss dein Chef vom QM haben, ansonsten machen Chefs sowas nicht. Falls er sich stur stellt, kein Problem. Dann gib die Ernennung zurück. Arbeitsrechtlich kann er der nichts und das weiß er.

Gruß
Michael

PS: Die IHK oder Handwerkskammern können da auch helfen. Vielfach werden auch Förderprogramme angeboten.

[dersteff]

#61381

Hallo Thomas,
das sind glaube ich die schlechtesten Voraussetzungen ein QM auf zu bauen. Ich habe die Aufgabe (mit viel Erfahrung) eine QS in einem funktionierenden QM System auf zu bauen und das ist schon eine sehr große Aufgabe. Da gibt es nicht nur die technische Seite sondern auch die menschliche Seite. Wenn dein Chef schon nicht dahinter steht, wie sollen den die MA dahinter und hinter dir stehen. Für den Anfang würde ich dir empfehlen bei google nach ohris Bayern zu googeln. Dort darf man sich ein komplettes 9001er Management System herunterladen. Das kann man dann nutzen. Viel Glück dabei.
Gruß dessteff

[msb]

#61385

Hallo Thomas,

dein Chef schickt dich erst zum QMB-Lehrgang, wenn er zufrieden ist.

Hä, das klingt für mich, wie wenn du eine Ausbildung zum Koch erst dann bekommst, wenn du ihm vorher ein leckeres 5-Gänge-Menü serviert hast. Wie soll das denn funktionieren??

Denke dein Chef sollte sein Gesamtvorhaben mal sauber durchdenken und dann neu aufsetzen, sonst bist du auf verlorenem Posten bevor du überhaupt anfängst.

Gruß msb

wer die Wahrheit sucht, wird sie finden

[hccv]

#61387

Hallo Thomas,

bei einer Entwicklung eines QM-Systems ist es wie bei jeder technischen Entwicklung: Fehler am Anfang rächen sich massiv.
d.h. du brauchst viel Einarbeitungszeit für einlesen, Konzept erstellen, mit MA reden, QM-Dokumentvorlagen entwickeln, alle MA ins Boot holen,..das sind ca. 3 Monate.
Dann kannst du anfangen das Handbuch zu erstellen (hier muss deinem Chef klar sein, dass eine Menge Input der Kollegen notwendig ist), ca. 3-6 Monate.

Es gibt ein Buch: QM für Ingenieure, vom Hanser-Verlag. Würde ich an deiner Stelle kaufen und nur die ersten 200 Seiten lesen, dann bist du schlauer.

Viele Grüße,
Christoph

Sapere aude! Kant den schon jemand? :-)

[hccv]

#61388

Ganz vergessen: Auf dieser Webseite gibt es ja auch Musterhandbücher.. :-)

Sapere aude! Kant den schon jemand? :-)

[QM-FK]

#61389

Ehrlich: Mein herzliches Beileid.

Was sagt Dein Chef, wenn Du einen erfahrenen externen QM-Berater für Deine Aufgabe zur Seite willst?
Will er Dich ins offene Messer rennen lassen oder nur verheizen?
Oder soll es so werden, wie er es sich vielleicht vorstellt: Etwas zum Vorzeigen, eine Beruhigungspille für den Kunden, aber um Gottes Willen bitte alles so belassen, wie es ist.
Ein guter Berater schult Dich anhand der konkreten Aufgaben „on-the-job“ und baut mit Dir das System gleichzeitig auf.

Der bekannte Schnellschuss: Handbuch und VA’s besorgen und auf eigene Firma umschreiben.
Geht am schnellsten und man hat gleich etwas vorzuweisen und es findet sich zu allem Überfluss meist auch noch ein Zertifizierer, der das Ganze als normkonform bescheinigt. Dies führt aber zu einem System, über das die Betroffenen meist nur fluchen.
Folge: Passt nicht -> keine Identifikation -> hat ehedem mit uns nichts zu tun -> System tot -> rausgeworfene Ressourcen und Geld verbraten.
In einem gut funktionierenden, nutzbringenden System steckt auch eine Menge Knowhow / Detailwissen, ähnlich wie in einem gut konzipierten und konstruierten Produkt.

Viele Grüße
QM-FK
—
Don’t think it – ink it.

[medi12]

#61390

Hallo QuallyNoob,

jetzt gabs einen Haufen Hinweise auf Literatur, Berater, Giovanni etc. Ist Dir jetzt irgendwie klar, wie Du anfangen könntest oder stehst Du immer noch auf dem Schlauch?

Ggf kannst Du ja jetzt schon konkretere Fragen stellen.

Gruß,
Medi

[QM-Dino]

#61420

Ich würde auf jeden Fall versuchen, ggf. einen Berater mit ins Boot zu holen. Wenn du das ohne Plan und ohne Schimmer alleine stemmen willst kannst du fast nur scheitern. Mal ganz davon abgesehen dass ein bestellter QM mit Ausbildung eine der Grundvoraussetzungen für ein zu bestehendes Audit ist.
Ich stelle mir das gerade vor, wie dein Chef dem Auditor erklärt, dass er zwar „ein System“ hat, aber keinen QM. *kopfkratz*
Oder dass er einen hat, aber der weder eine Berechtigung noch eine Ausbildung hat.
Mir stellen sich gerade, wenn ich so darüber nachdenke, die letzten meiner Haare auf.
Du bist, sorry wenn das nun hart rüberkommt, weder berechtigt noch befähigt in irgendeiner Art und Weise ein internes geschweige denn ein Lieferantenaudit durchzuführen. Eigentlich darfst du nix ausser dich hinsetzen und ganz tolle Anweisungen schreiben, die aber wohl niemand befolgen wird, da du ja in keinster Weise in Qualitätsfragen weisungsbefugt bist.

Das System, wie dein Cheffe sich das so vorstellt, wird ihm und vor allem dir mehr Probleme als Nutzen bringen.

Dino

______________________

Unverständlichkeit ist noch lange kein Beweis für tiefe Gedanken.

M. Reich – Ranicki

[msb]

#61422

Hallo,

da sich QuallyNoob schon seit fast drei Wochen nicht mehr gemeldet hat, ist er im Urlaub oder war die Anfrage ein netter Gag?

Warten wir mal weiter ab …

Nach allem Gesagten ist er jetzt mal gefragt.

Gruß msb

wer die Wahrheit sucht, wird sie finden

[Thor]

#62921

Ich bin beim stöbern auf diesen Beitrag gestoßen. Schade das sich QuallyNoob nicht mehr gemeldet hat.
Kann mir einer sagen was zum Teufel „Giovannis Pizzaservice“ ist? [:p]

[evereve99]

#62922

Hallo Thor,

Giovannis Pizzaservice von Martin S. ( auch hier im Forum aktiv) beschreibt in verständlicher Sprache, was passiert, wenn man ein QM-System bei sich einführt.
An Hand dieser Geschichte habe auch ich jahrelang MA-Schulungen durchgeführt, auf die ich zum Teil auch heute noch angesprochen werde.. ;-)

Z. B.. hier: http://www.blog.loesungsfabrik.de/giovanni-fuehrt-in-seinem-pizzaservice-ein-qualitaetsmanagement-ein/

Gruß

Evereve99

„Finden wir eine Kompromisslösung – machen wir es so, wie ich es sage.“

Sergei Pawlowitsch Koroljow
Chefkonstrukteur des Sowjetischen Raketenbauprogramms

[Autor]

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