Schulungsbewertung

[ISOSTAR]

#24708

Hallo zusammen,
Schulungen und deren Wirksamkeit müssen ja bekanntlich bewertet werden.
Da unsere aktuellen Bewertungskriterien für Schulung und deren Wirksamkeit immer wieder zu Diskussionen führen, möchte ich dies so einfach wie möglich gestalten. Ein schlichtes JA/NEIN oder Schulung verstanden/nicht verstanden erscheint doch ein wenig zu einfach. Wie habt ihr das bei Euch gelöst bzw. welche Skalen oder Rankings habt ihr dafür?

[QMKrause]

#60703

Hallo Isostar,

wir halten es bei der Bewertung recht einfach. Der Teilnehmer hält im Bewertungs-Formblatt vor der Schulung sein Ziel fest (1-2 Sätze) und bewertet nach der Schulung, ob seiner Meinng nach dieses Ziel erreicht wurde. Falls nicht, wird die Ursache ermittelt und Folgemaßnahmen festgelegt. Ebenso findet nach ca. 1 Monat eine Bewertung durch den fachlichen Vorgesetzten statt (sofern dies möglich ist). Vielleicht hilft Dir dies weiter. Viele Grüße, Bettina

[Mr.Idea]

#60704

Hallo,

es gibt bekanntlich verschiedene Wege zum Ziel zu gelangen.
Du kannst einmal eine Schulung bewerten indem eine Art Skala/ Rating eingeführt wird.
Eleganter wäre es wenn du nach der Schulung entweder eine kleine Abfrage startest (z.b. in Form einer Art Prüfung) oder ein paar Tage später die geschulte Person gezielt befragst. Beides ist (Iso) Norm konform.
Du kannst die Bewertung aber auch in Form eines Berichtes abgeben. In dem Bericht wird die Schulung grob zusammengefasst und abschließend eine (subjektive) Bewertung mitverfasst.

Ich hoffe dir ein wenig geholfen zu haben.

Gruß: Mr.Idea

[medi12]

#60705

Servus,

bei uns sagt die Bewertung wirklich nur „wirksam“ oder „nicht wirksam“, alles andere wäre mir zu kompliziert. Letztendlich hast Du ja nach der Prüfung auch nur die Möglichkeiten, das Du noch was machen musst – Schulung war nicht wirksam; oder Du musst nichts mehr nachen – Schulung wirksam.

Die Art der Prüfung muss halt irgendwie festgelegt sein (Audit, Arbeitsprobe etc), dann passt das schon.

Gruß,
medi

Gruß,
medi

[Joy_mig]

#60707

Hallo,

wir versenden ca. 1-2 Monate nach der Schulung ein Formular, bei dem sich der Teilnehmer (auf Wunsch anonym) zur Schulung äußern kann. Dazu benutzen wir ein pdf, das zu Auswertungszwecken in xls exportiert wird, woraus diverse Kennzahlen abgeleitet werden.
Bei der Zertifizierung hat der Auditor empfohlen, die Bewertung direkt im Schulungsplan vorzunehmen, d. h. nach der Schulung spricht der Geschulte kurz mit seinem Vorgesetzten und dieser trägt einen Kommentar in einer zusätzlichen Spalte neben der aufgelisteten Schulung ein – fertig, Normforderung erfüllt!

Beste Grüße
Maria

[QM-FK]

#60715

Zitat:
„6.2.2 Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung
Die Organisation muss
a) die notwendigen Fähigkeiten des Personals, das die Produktqualität beeinflussende Tätigkeiten ausübt, ermitteln,
b) zur Deckung dieses Bedarfs für Schulung sorgen oder andere Maßnahmen ergreifen,
c) die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahme n beurteilen,
d) sicherstellen, dass ihr Personal sich der Bedeutung und Wichtigkeit seiner Tätigkeit bewusst ist und weiß, wie es zur Erreichung der Qualitätsziele beiträgt, und
e) geeignete Aufzeichnungen zu Ausbildung, Schulung, Fertigkeiten und Erfahrung führen (siehe 4.2.4).“
Ausführliches Zitat Ende.

Was ist damit gemeint?
1. Man nehme jemanden aus dem Packraum, ernenne ihn zum Leiter QM, sagt „such Dir das Notwendige aus dem Internet zusammen“, und kümmert sich nicht weiter drum.
Dies sicher nicht, wenn auch so ähnlich schon vorgefunden.
2. Chef scheißt die Truppe zusammen, weil was schief gegangen war, schreibt „Nachschulung“ auf und kreuzt „wirksam“ an, da alle betreten dastanden.
Auch das ist wohl nicht gemeint, wenn auch verbreitet.

Ich erlaube mir schon, in einen Bericht „wenig wirksam“ zu schreiben, wenn es die zuständigen Personen wesentliche Kenntnislücken haben oder wenn Grundlagen fehlen (Validierung von speziellen Prozessen, Umsetzung von spezifischen Normen etc).

Aber wo zum Kuckuck steht, dass jede einzelne Schulung bewertet werden muss?
Sinnvoller ist, wenn der Chef (als Provider der Ressourcen) die Wirksamkeit seines Schulungskonzepts bewertet, geht es doch letztlich um viel Kohle, die dabei verbrannt wird.
Außerdem ist wichtig, wer wann welche Schulung besucht. Natürlich sind Rückmeldungen bei externen Schulungen wichtig. Wie bei jedem Investment (ROI).

Viele Grüße
QM-FK
—
Don’t think it – ink it.

[Uhu]

#60760

Hi, ISOSTAR,

aus sehr eigensüchtigen Motiven frage ich meine Teilnehmer zu schätzen, wieviel Minuten Arbeitszeit pro Woche ein durchschnittlicher Teilnehmer durch meinen Workshop wohl einspart.

Das gibt regelmäßig Stunden, und die lesen sich gut – und ergebn mit dem Stundensatz, den der Leser sich denkt, eine beeindruckende Zahl.

Ciao
Wolfgang Horn

[msb]

#60763

Hallo Isostar,

früher haben wir die Schulungen auch sehr detailliert bewertet und auch die Wirksamkeit detailliert betrachtet.
Das tun wir heute nicht mehr. Der Aufwand war hoch und der Nutzen gering.

Heute bewerten wir, ob die Schulung gut oder schlecht war (=1 oder 0) und ob sie wirksam war oder nicht (=1 oder 0).

Reicht uns völlig aus und kommen damit gut zurecht, geht schnell und ist einfach.

Und gerade bei Wirksamkeit ist es doch so, dass sie entweder wirksam war oder nicht. Oder gibt es hier messbare Zwischenstufen?

Gruß msb

wer die Wahrheit sucht, wird sie finden

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