Ergebnisorientierte Reinigung – Elektronische Qual

[cleany007]

#24229

Werte Kolleginnen und Kollegen,

ich bin Qualitätsmanager und seit kurzem neu in der Branche Facility Service/Management.
Dabei bin ich auf die ergebnisorientierte Reinigung gestoßen und interessiere mich diesbezüglich für die Messung der (Leistungs-)Qualität mittels einer elektronischer Qualitätskontrolle.

Im Grunde ist mir der Prozess der Verwaltung, Planung und Durchführung einer elektronischen Qualitätskontrolle soweit klar. Mein Hauptaugenmerk betrifft die nachgeschalteten Prozesse, wie: Erhebung, Auswertung (Statistiken für internen aber auch externen Gebrauch) und das generieren von (sinnvollen) Kennzahlen.

Haben Sie diesbezüglich Erfahrungen? Können Sie einem Neueinsteiger ein wenig Ihres Fachwissens weitergeben?

Ich freue mich über zahlreiches und hilfreiches Feedback!!

Vielen Dank!!

[Barbara]

#57458

Hallo cleany007,

herzlich willkommen im Qualitäter-Forum :)

Erhebung und Auswertung hängen davon ab, welche Informationen erfasst werden, z. B. könnte festgehalten werden „Mitarbeiter/in war am Einsatzort: ja/nein“ oder etwas exakter „Mitarbeiter/in war x Minuten am Einsatzort“ oder „Visuelle Prüfung auf Sauberkeit: Note 2“ oder „Test auf xy-Erreger: Keimzahl z“ (in sterilen Bereichen).

Generell enthalten Zahlen (variable Merkmale) sehr viel mehr Informationen als Kategorien oder Abstufungen (attributive Merkmale) und sind deshalb besser für die Prozessüberwachung und -bewertung geeignet.

Welche Merkmale für Deinen Bereich sinnvoll sind, lässt sich kaum allgemein sagen. Ich würd mal in den Vertrag bzw. in die Vereinbarung mit Eurem Kunden schauen, wenn Ihr für einen Kunden (auch intern) arbeitet, da lassen sich bestimmt einige Kriterien zur Qualität finden.

Viele Grüße

Barbara

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Eine gute wissenschaftliche Theorie sollte einer Bardame erklärbar sein.
(Ernest Rutherford, Physiker)

[QM-FK]

#57468

Moin,

die Frage ist immer: Was will man mit der Reinigung bezwecken?
– Staub-Armut (was heist das, wie kontrollieren / messen?)
– Partikelbelastung in einer gelenkten Umgebung?
– Bioburden im Reinraum?
– Sichere Entfernung von Fertigungsrückständen?

Sobald man weiß, wie man es misst, hat man die Kennzahlen zum ergebnisorientierten Prozessmanagement schon vor der Nase.

Frohe Festtage.

Viele Grüße
QM-FK
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Don’t think it – ink it.

[Autor]

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