QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Schulung oder Informationsveranstaltung
Wir haben in unserem Unternehmen sowohl interne Schulungen,bei denen jeder Mitarbeiter die Teilnahme abzeichnet und die in der Personalabteilung Personen-spezifisch dokumentiert werden, als auch Infoveranstaltungen, die pauschal durch den Abteilungsleiter in einem Sitzungsprotokoll dokumentiert werden. Beispiel für Infoveranstaltung: „Abteilung über Urlaubsregelung 2008 informiert“.
Nun gibt es in letzter Zeit einen starken Anstieg von Info-Veranstaltungen, bei denen Inhalte vermitelt werden, die eigentlich Schulungen sind.
FRAGE: Hat jemand eine gute Definition zur Trennung Schulung/Information ?
Hallo Hirschberger,
die Frage ist nicht so einfach zu beantworten.
Ich fange mal damit an, dass ich dir auf die Schnelle mal die Definition für Schulung nach der TS 16949 reinkopiere:
>> 6.2.2.2 Schulung
Die Organisation muss ein dokumentiertes Verfahren erstellen und aufrechterhalten,
um den Schulungsbedarf zu ermitteln und die Befähigung zu
erreichen für alles Personal, das die Produktqualität beeinflussende Tätigkeiten
ausübt. Personal, das spezifisch zugeordnete Aufgaben ausführt,
muss entsprechend den Anforderungen qualifiziert sein, wobei der Erfüllung
der Kundenanforderungen besondere Aufmerksamkeit gilt. <<
Ansonsten stellt sich die Frage, ob du nicht die Infoveranstaltungen mit in dein „Schulungswesen“ integrierst und evtl. Formular und Art und Weise des Unterschreibens änderst.
Gruß msb
wer die Wahrheit sucht, wird sie finden
Hallo Hirschberger,
eine Trennung zwischen den beiden Bereichen finde ich schwierig, sowohl in der Definition als auch in der Umsetzung. Ich vermute auch den Grund bei der Häufung von Infoveranstaltungen in dem deutlich geringeren Dokumentationsaufwand und würde deshalb den Weg gehen, den msb vorgeschlagen hat.
Was mir dazu einfällt an Unterscheidungskriterien:
Zeit: ab xx Minuten ist es eine Schulung
ist sicherlich schwierig, da ggf. die Abteilungsleiter dann dazu neigen könnten, eine Veranstaltung nach xx-1 Minuten zu beenden, um es als Infoveranstaltung laufen zu lassen.
Besser fände ich deshalb das Kriterium CTx (aus dem Six Sigma-Bereich), wo es verschiedene Aspekte gibt, je nachdem für wen etwas wichtig ist:
CTB: Critical to Business
Dazu gehören z. B. die Infos zur Urlaubsregelung. Ist (wahrscheinlich) unabhängig von der Qualität oder anderen Kundenforderungen.
CTQ: Critical to Quality
Themen, die direkt die Qualität der Produkte und/oder Prozesse betreffen. Dazu gehören so etwas wie Änderungsprozess der Zeichnungen oder auch Änderungen in Verfahrensanweisungen.
CTC: Critical to Customer
Direkte Forderungen des Kunden. Themen in diesem Bereich könnten z. B. geänderte Lieferzeiten oder Änderungen in der Rechnungsstellung sein.
Vielleicht helfen Dir ja diese Kriterien, eine schärfere Trennung zwischen Infoveranstaltung und Schulung zu definieren.
Viele Grüße
Barbara
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Eine gute wissenschaftliche Theorie sollte einer Bardame erklärbar sein.
(Ernest Rutherford, Physiker)
BTVC = Barbara today very critical :-o
Danke Barbara !
Der Ansatz mit CTQ ist nach meiner Meinung eine clevere Lösung.
