QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Wechselwirkungen Prozesse
Dies Frage habe ich schon einmal vor ein paar Wochen gestellt. Leider bin ich seitdem nicht wirklich weitergekommen.
Wie stellt Ihr die Wechselwirkungen Eurer Prozesse dar? Wir haben die übliche Einteilung in Kernprozesse, Managementprozesse und unterstützende Prozesse. Ich denke an eine Übersicht, aus der die Abhängigkeiten dieser Prozesse hervorgehen.
Könnt Ihr weiterhelfen?
Grüße aus dem hohen Norden!
Inga
Hi Inga!
Du könntest eine Matrix der Prozesee, Supports und Funktionen erstellen.
Vertikal die Beeinflusser, horizontal die Beeinflussten.
Nun bewertest Ihr (Team) aus Sicht des Beeinflussers, wie stark dieser auf den anderern Prozess(Support/ Funktion) Einfluss nimmt.
Und zwar z.B. mit Noten von 0 (kein/ immaginärer) Einfluss bis 3 (starker Einfluss).
Im nächsten Schritt sollte die starke/ schwache Einflussnahme begründet werden. Wir sind immer noch im Teamn!!
Es muss dem Team und in der Folge der Organisation bewusst gemacht werden, worin die Einflussnahme besteht!!!!
Dies passiert zum Einen durch die gegenständliche Teamarbeit.
Weiters ist zu beachten, je stärker die Beeinflussung ist, umso größer ist das Risiko für falsche Handlungen/ Entscheidungen.
Um diesem Risiko Rechnung zu tragen, werden die Prozessbeschreibungen, VA, AA, usw. umso detaillierter, je größer die Einflussnahme.
Die Matrix sollte ein gelenkes Dokument sein und jährlich im Zuge des Reviews einer Prüfung und ggf. einer Anpassung unterzpogen werden. Bei Änderungen sind natürlich auch die betroffenen Prozesse und deren Dokumentation zu prüfen und ggf. an zu passen.
Das Ganze hört sich schlimmer an, als es ist!
Ich hoffe es ist halbwegs verständlich.
Systemmanager :-)
geändert von – systemmanager on 22/10/2007 18:56:05
Hallo QB
schau in Dein Postfach
Vielleicht hilft Dir das weiter.
AnonymHallo Inga,
Wir verwenden ebenfalls die gleiche Einteilung. Allerdings haben wir uns für eine relativ neue Software entschieden, die es uns gestattet Wechselwirkungen darzustellen.
Wie funktioniert das?
Also kurz gesagt: Jeder Prozess besitzt ja Inputs und Outputs. Der Output eines Prozesses wird mit dem Input des Kundenprozesses verknüpft, woraus sich die Wechselwirkungsketten ergeben. In einem eigenen Tool kannst du dann auch die Ketten darstellen.
Gleichzeitig kannst du auch analysieren, ob deine Outpus wirklich von Prozessen abgenommen werden oder ob sie nur verpuffen.
Wenn du nähere Infos benötigst, kann ich dir gerne was zukommen lassen.
Viele Grüße
Wolfgang S.
Hallo Wolfgang
auch ich bin an Deinen Unterlagen interessiert? Kann ich die auch bekommen.
Gruß
AnonymHallo Inga, pen_26,
Schaut mal ins Postfach.
Gruß
Wolfgang S.
Hallo Wolfgang, Systemmanager und pen_26,
vielen Dank für Eure emails und Inforamtionen. Leider habe ich die email von pen_26 nicht erhalten, unter den gefilterten spams auch nicht! Kannst Du mir die email noch einmal zuschicken?
Wolfgang, mit Deiner Prozesslandschaft kann ich schon etwas anfangen. Aber bleiben die Wechselwirkungen dabei auf der Strecke?
Viele Grüße in den Süden!
Inga
Hallo QB
müßte schon bei Dir angekommen sein.
Gruß
Hallo Wolfgang,
ich interessiere mich auch für dieses Thema.
Die Wechselwirkungen bereiten mir auch Kopfschmerzen.
Wir sind nur ein kleiner Betrieb mit 10 MA und da wird es nicht viele WW geben.
Das ist mein erstes QMH und am 30.10 haben wir unser Voraudit.
Bis dahin habe ich noch viele Hausaufgaben zu erledigen.
Im November soll dann die endgültige Zertifizierung stattfinden.
Über Unterlagen würde ich mich ebenfalls freuen.
Ich bin schon froh, dass ich über dieses Forum eine Frageliste für ein internes Audit gefunden habe.
Gruß und Dank
Peter
AnonymHallo Inga
Für die Prozesslandschaft hast du recht. Hier werden die Wechselwirkungen nicht dargestellt. Das hat schlichtweg mit der Übersichtlichkeit zu tun.
Sobald du dich jedoch in einen Prozess reinklickst, sind die Wechselwirkungen (entsprechend dem Prozesmodell) sichtbar. Somit ist für jeden Prozess die Kette darstellbar.
Schau nochmal im Beispiel auf den Prozess „Audits und Begehungen“.
Gruß
Wolfgang
Hallo zusammen,
schaut mal unter Q4U, dort habe ich ein gute darstellung eingestellt.
Gruß aus dem Outback
Stefan
„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück.“
Hi,
Prozesswechselwirkungen finden auf unterschiedlichen Ebenen statt:
– Objekte: Darstellung durch die Verwendung gemeinsamer Inputs und Outputs
– Organisation: Darstellung z.B. durch Stellenbeschreibungen, über die Prozesse verknüpft werden oder Übersichten die eine Matrix-Zuordnung Prozess / Orga-Einheit erlauben
– Reihenfolge und Verfeinerung: Die klassische Zuordnung durch Darstellung der Aufeinanderfolge einzelner Schritte oder Zerlegung in Teilschritte
In der PDF Datei sind ein par gute Ideen enthalten, z.B. auf S. 9 und 12: http://www.semture.de/images/stories/cubetto/darstellungstechniken.pdf
Hallo tolwyn aka Steffen Greiffenberg,
in diesem Forum gibt es feste Regeln dafür, wann Werbung erwünscht ist. Dazu gehört, dass Werbung insbesondere für die eigene Firma auch als solche gekennzeichnet wird.
Niemand hat etwas dagegen, wenn Sie schreiben, dass auf Ihrer Homepage etwas zu dem Thema steht. Wir möchten nur, dass deutlich sichtbar ist, dass es sich um Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen handelt.
Ein „Guck mal wie toll das aussieht“ riecht einfach nach unschöner Schleichwerbung.
Viele Grüße
Barbara Bredner
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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)
Hallo,
ist zwar schon ein Stückchen her, aber vlt hat ja jemand noch die Unterlagen zu den Wechselwirkungen und kann sie mir zusenden. Ich wäre zumindest sehr Dankbar!
VG und noch einen schönen Tag
