Prozessbeschreibung

[QM-Stefan]

#23078

Hallo liebe Mitstreiter,

nach unzähligen diskusionen und versuchen komme ich einfach nicht mehr weiter.
Wir müssen unser QMH umschreiben bzw. neu gestalten (ich habe hier schon mal darüber berichtet das ich mein QMH wieder ändern musste). Nun möchte hier jemand die prozesse bis ins kleinste runter brechen, gut und schön, kann ja auch was positives raus kommen !? Die meinungen über die grafische darstellung gehen ganz weit auseinander. Meine vorschläge werden ständig verworfen, und nun bin ich mit meinem latein am ende !
Könnt ihr mir bitte mal ein muster eurer prozessbeschreibungen zu senden, damit ich ein paar entwürfe erstellen kann und endlich mit der eigendlichen arbeit anfangen kann.
Oder gibt es vielleicht doch eine norm die dies thema behandelt ?
Ach ja, eine kostenpflichtige software kommt nicht in frage ( „das kann man auch mit OpenOffice mach“ O-Ton !!!).

Verzweifelte Grüße und vielen dank im voraus.

Gruß aus dem Outback

Stefan

„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück.“

[Lana81]

#48620

Würd dir gern eine schicken….
Aber unsere Software ist leider nicht nur kostenpflichtig sondern auch kostenintensiv :-/
Falls du dennoch interesse hast, meld dich einfach nochmal ;-)

Viel Glück!

Der Kopf ist rund damit das denken die Richtung wechseln kann….
~*~Francis Picabia~*~

[QMarc]

#48621

Moin Stefan,

eine Beispielprozessbeschreibung findest Du auf den beiden Q4U-Plattformen, bei quality.de etc.

Was Du brauchst, kann dir so keiner hier liefern. Der Detailierungsgrad hängt zumeist von der Bürokratie derjenigen ab, die etwas regeln wollen. Die Prozessbeschreibung sollte jedoch nicht so detailliert sein, dass sie keiner mehr lesen will, sondern Euch wirklich nutzen.

Du solltest mit Euren Prozessbesitzern kritisch diskutieren, was notwendig ist und was nicht. Wo sind Stellen, die gut funktionieren (wenige Details reichen) und wo sind welche, an denen es hakt (höhere Detailierung). Wichtig ist, die Abläufe aufzuklaren und Probleme zu beseitigen. Dabei soll Euch die Dokumentation unterstützen.

Zur Software:
In der ´ct war vor kurzem eine CD mit Concept Draw – eine aus meiner Sicht hervorragende Software. Auch mit Openoffice kannst Du problemlos Flowcharts erstellen (auch wenn die meisten zu Visio greifen).

Ich denke, dein Problem ist weniger die Software, sondern der Wille, die Doku zieldienlich zu verändern (… und nicht ein bürokratisches Rechtfertigungstool zu erstellen).

Viel Erfolg beim Umstrukturieren der Doku,

Qmarc

____
What you gonna do with all that junk?
All that junk inside that trunk …

[Frank_Hergt]

#48622

Hallo Stefan!

Ins kleinste runter brechen: Frag‘ denjenigen mal nach der Änderungsfrequenz und ob er dann für seine Prozesse das Ganze dann auch brav auf Stand hält. Es hat ja seinen Grund, daß es normalerweise noch eine Ebene unterhalb der Prozeßbeschreibungen gibt.

Software: Such‘ mal bei quality.de in 2003 bis 2005 nach Beiträgen von Martin S. Er hat da beschrieben, wie er’s mit Office und Frontpage gemacht hat.

Viel Glück!

Frank

[hackilein]

#48624

moin stefan!
als (OS)alternative zu visio kenne ich noch .dia
http://downloads.sourceforge.net/dia-installer/dia-setup-0.96.1-7.exe

halte uns auf dem laufenden!

gruß
hacki

(-363tage bis zum nächsten urlaub…)

„das ist ein walversprechen. das muß man nicht halten!“ käpt’n blaubär, der weiseste bär des universums

[schimmy]

#48625

Hallo QM Stefan

mein QMH ist sehr schmal,
Prozesslandkarte (Nr.:für jeden Prozess)diese findet man dann bei VA AA usw. wieder.
Einen Prozess lassen ich mir immer von der Person aufschreiben die Verantwortlich ist. Hat den Vorteil er muss sich Gedanken machen: was wie wo wann gemacht werden muss. Auch Schnittstellen werden hierbei sehr schnell erkannt.
Meine Erfahrung ist es immer mit den MA zusammen arbeiten, die Verantwortung übertragen auf ihn. Nur Hilfestellung leisten und loben, dann werden die meisten schon runter kommen, denn sie sind dann gefordert zu handeln. Die Erkenntnis dass das nicht so einfach mal zu realisieren ist kommt dann schon von alleine.

Gruß Schimmy

[Barbara]

#48626

Hallo QM-Stefan,

ich werd das Gefühl nicht los, dass es um etwas völlig anderes als die grafische Darstellung geht (und dass es auch völlig schnurps ist, wie gut die aussieht). Kann das sein?

Viele Grüße

Barbara

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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)

[QM-Stefan]

#48627

Hallo,

ja Barbara das siehst du richtig !!!
Ich kann aber dazu erst nach feierabend von zu hause etwas schreiben, die luft wird hier überwacht ;-)

Gruß aus dem Outback

Stefan

„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück.“

[hackilein]

#48628

ist die luft etwa gesiebt? ;)

„das ist ein walversprechen. das muß man nicht halten!“ käpt’n blaubär, der weiseste bär des universums

[QM-Stefan]

#48629

Noch nicht ganz ;-)))

Gruß aus dem Outback

Stefan

„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück.“

[QM-Stefan]

#48632

Hallo,

also die sache sieht wie folgt aus.
Mein chef möchte nicht das auch nur ein prozessverantwortlicher bei der beschreibung mit macht. Dann wird nur seine art der grafische darstellung von ihm akzeptiert.
Ich habe nun die aufgabe alle prozesse zubeschreiben und darzustellen. Und ich weiß jetzt schon das ich dies ca. 5 mal tun werde, denn er meint er wäre der nabel der welt.
Nach 13 jahren studieren meint er hätte das recht alles zu tun und alle welt zu verbessern und bloss keine andere meinung zuzulassen. Wenn dann doch etwas anders gemacht wird, rennt er wie ein kleines kind zu mama und die ist die oberchefin.
Natürlich sind auch immer andere an seine fehlern schuld und werden vor versammelter manschaft nieder gemacht.
Eigendlich ist es ziemlich gefährlich dies hier alles zu schreiben – könnte meine kopf kosten !!!
Normal wäre jetzt die zeit eines wechsel angesagt, aber wir (die 3 würmer meine frau und ich) fühlen uns hier doch ziemlich wohl und wollen hier nicht weg. Naja, jetzt habe ich bis montag zeit mir einen nicht so steinigen weg zu suchen.
Also schönen tag noch.

Gruß aus dem Outback

Stefan

„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück.“

[Barbara]

#48634

Hallo Stefan,

dann mach die Beschreibungen doch mit Deinem Chef zusammen – immerhin musst Du dann nicht die endgültigen Versionen q-w vorstellen. Wenn es sowieso nur darum geht, dass er seine Sachen in seiner Form aufgeschrieben haben will, lohnt sich imho kein K(r)ampf um Layout oder sonstiges.

Solange er nicht möchte, dass Du behauptest, der Mond sei aus Frischkäse, ist das einfach ziemlich anstrengend und nicht zu ändern.

Viele Grüße

Barbara

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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)

[Michael]

#48635

Hallo Stefan!

Schliße mich der Meinung von Barbara an. Dein Chef soll Dir sagen welche Darstellung er haben will. Die Prozessinhalte darf Dir aber der PV geben? Dann stelle es vor und gehe davon aus , das dein Chef eh was zu meckern hat. Das ist halt so. Über einen Wechsel solltest Du aber mal ernsthaft nachdenken. Das ist auf dauer kein Arbeitsklima. Und auf dem Markt werden QM / QS Leute z. Z. händeringend gesucht. Okay, ist natürlich auch davon abhängig, wo Du wohnst.

Gruß
Michael

[Frank_Hergt]

#48638

Der Mond aus Frischkäse… dzzz…
bekanntlich besteht der Mond aus Chester, Wensleydale, usw….

[Barbara]

#48639

Nix da, der Mond ist doch eine ganz eigene Käsesorte! (vgl. Wallace & Gromit „Alles Käse“)
;-)

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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)

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