beurteilung von iso 9000 einführungshandbüchern

[unwichtig]

#22819

hallo,

ich soll im sinne meiner seminararbeit iso 9000 einführungshandbücher auf praxistauglichkeit prüfen. das ist allerdings ziehmlich schwer wenn man keine praktische erfahrung mit der einführung hat.
kann mir jemand kriterien nennen, nach denen man solche bücher beurteilen könnte…für mich klingt irgendwie alles sinnvoll.

schonmal danke im voraus

alex

[Barbara]

#46853

Hallo alex,

klingt ein bisschen nach einer wenig durchdachten Aufgabenstellung.

Den inhaltlichen Vergleich kannst Du ohne Vorkenntnisse knicken. Wenn Du inhaltliche Aussagen machen willst / musst, besorg Dir als erstes die 9001 und lies sie.

Auch ohne Inhaltsvergleich kannst Du bei den Büchern schauen, wie viel die kosten und wie groß der Umfang ist, ob es Aktualisierungen gibt (und wenn ja, ob diese kostenpflichtig sind) und ob Dich die Infos als 9001-Neuling ansprechen (denn den Standpunkt hast Du ja im Moment, oder?)

Hintergrund-Infos zum Einsatz dieser Handbücher findest Du über die Suche-Funktion hier im Forum.

Viele Grüße

Barbara

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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)

[Anonym]

#46880

HAllo,

das ist eine wirklich tolle Seminararbeit, die Du da aufgebrummt bekommen hast.

Klingt nach „Testen Sie alle Kochbücher nach dem Geschmack der daraus zubereiteten Vorspeisen“

Hat man Dir wenigstens ein paar Einführungs-Handbücher dafür genannt ?

Gruß, Martin

Martin S

[medi12]

#46882

Hallo „unwichtig“,

es gibt nur ein taugliches Handbuch, das ist die Norm. ;-) OK, kleiner Scherz bitt nicht schlagen.

Nach meinen Erfahrungen kommt es auf folgende Kriterien an, persönlicher Geschmack sieht jeder anders (der Arbeitstitel ist also schon ein wenig komisch):

1. Alle Aspekte der Norm abgedeckt
2. alles so kurz gehalten, dass einem nicht langweilig wird und das Nachschlagen leicht fällt.
3. Beispiele vorhanden, leicht verständlich
4. Sinn und Zweck, sowie Fallstricke erklärt
5. Idealerweise gemäß den Kapiteln der Norm gegliedert.

Tja, det isses
Medi

Und machst du einen Plan, und bist ein schlauer Wicht, so machst du einen zweiten Plan doch gehn tun beide nicht.

[unwichtig]

#46884

erstmal danke für das feedback.

der gedanke in wieweit ich mich von den infos angesprochen fühle klingt gut. ich denke ich werd einen vergleich herstellen wie die trockenen normen mit „lebendigen“ maßnahmen erklärt werden.

wie empfindet ihr die empfehlungen euch bekannter handbücher, sind diese weder zu allgemein noch betriebsblindheit fördernde detaillösungen?

die wahl der literatur steht mir frei…ich versuch mich gerade an „iso 9001- qualitätsmanagement prozessorientiert umsetzen“ von michael cassel.

[Lothar]

#46893

Hallo Alex
Ich denke, Du solltest zunächst einmal unterscheiden, für wen die Einführung in die ISO 9000 bestimmt ist. Ist sie für ausgebildete Führungskräfte gedacht, oder für allgemeine Mitarbeiter, welche sich danach zu richten haben. Gut qualifizierte Führungkräfte werden das Normen- und Gesetzesdeutsch in der DIN eher verstehen, als der allgemeine Mitarbeiter, dem die Norm nahegebracht werden soll. In verschiedenen Seminaren und den Unterlagen ist die Verständliichkeit mit schönen praktischen Beispielen (z.B. als Cartoons verpackt) erläutert, in anderen wieder weniger. Ich halte Beispiele a’la „Giovannes Pizzeria“ für sehr sinnvoll, löst es doch bei vielen MA einen „Aha-Effekt“ aus. Die allgemeinverständliche Darstellung in den Einführungsbüchern kann entscheidenen Einfluss auf die spätere Akzeptanz und damit den Erfolg bei den Mitarbeitern haben.
Viel Spaß bei der Überprüfung und Bewertung der Praxistauglichkeit
Lothar

[Dietmar]

#46915

Guten Nachmittag,
also so schlimm finde ich die Aufgabenstellung nun wieder nicht. Ich würde so herangehen:
– verschiedene Außenstehende, die ISO 9000 eingeführt haben/einführen wollen nach ihren Ansprüchen an ein Einführungshandbuch fragen (Was ist ihnen wichtig/weniger wichtig …)
– diese Anforderungen evtl. kategorisieren
– verschiedene Einführungshandbücher danach bewerten/beurteilen
– Preis/Leistungsverhältnis definieren,
– vorher musst Du Dir natürlich ein gewisses Mitspracherecht erarbeiten, d.h. sattelfest im Normverständnis sein, Begrifflichkeiten, Auditanforderungen, etc. … kennen.
Schau doch mal in die Computerbild, wenn die z.B. 10 verschiedene Handys unter 9,99 € vergleichen ;-)
Gruß Dietmar

[Barbara]

#46918

Hallo Dietmar und Ihr anderen,

ich find die Aufgabenstellung deshalb bedenklich, weil Alex eben keine Ahnung davon hat, was überhaupt bei solchen Büchern wichtig ist.

Wenn die bei Computerbild Handys testen, dann wissen die schon, was das Teilchen können soll, z. B. telefonieren, fotografieren, MP3s abspielen, etc.

Bei alex fängt es einen Schritt vorher an (Kriterien für die Bewertung) und da sehe ich ohne Hintergrundwissen entweder ein ziemliches Geblubber lauern (ist ja nur eine Seminararbeit) oder viel zu viel Arbeit (mit Anwender-Befragung, Kriterienkatalog, Vergleich, etc.)

Deshalb ist für mich die Aufgabenstellung suboptimal.

Viele Grüße

Barbara

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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)

[IsoMan]

#46948

Hallo,

kann mich Barbaras letztem Posting nur anschliessen.

Es ist sehr schwierig, diese Handbücher, oder wie manche Leute zu glauben meinen, Bibeln auf Ihren Inhalt sowie den Usernutzen zu bewerten, ohne dass man in der QM-Welt bereits zu Hause ist.
Insbesondere der Aspekt Systemeinführung ist stark abhängig von Unternehmenskultur, Unternehmensgröße, Leidensdruck usw.. Weiterhin spielt die Erfahrung des mit der Einführung betrauten MA eine sehr grosse Rolle, da gibt es Leute, die sehr pragmatisch rangehen und dann wiederum andere, die alles 1:1 nach den Buchstaben der Norm umsetzen wollen. Dabei sehe ich meist, dass die 2. Gruppe solche Bücher 1:1 überträgt und kein bisschen in das Unternehmen schaut bzw. auf dessen Bedürfnisse Rücksicht nimmt.
Also, ohne Praxiserfahrung und fundierte Normkenne eine Arbeit, die eher zu schlechten Noten für die Seminararbeit führt.

IsoMan

[Autor]

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