Q-Kosten: Servicekosten/Umsatz

[AR]

#22255

Hallo zusammen,

ich stecke gerade in den Überlegungen, welche Alternativen ich zur einfachen Formel: Servicekosten/Umsatz habe. Hier habe ich das klassische Problem, dass der aktuelle Umsatz zum Monat x generiert wird, die Servicekosten (Garantie) aber durch Verkäufe aus den letzten 12 oder 24 Monaten verursacht werden und logisch eigentlich nichts direkt mit dem aktuellen Umsatz zu tun haben. Schwierig wird es mit dieser Formel auch dann, wenn ich mich am Anfang oder Ende des Lebenszykluses bewege.

Alternativen gibt es natürlich viele:
– Nur die absoluten Servicekosten: Problem der Vergleichbarkeit verschiedener Produktgruppen mit unterschiedlichen Verkaufszahlen
– Servicekosten durch Anzahl Geräte in Garantie: Halte ich auch für kritisch
– und viele andere Formeln.

Mich würde interessieren, wie andere Erfahrungen hier aussehen und welche Formeln eingesetzt werden.

Danke und Gruß
AR

[Mr.Idea]

#42312

Hallo,

bei uns läuft das genauso (also service bzw. Reklamationskosten/ Umsatz). Und im Prinzip hast du Recht das die Zahlen nicht direkt miteinander vergleichbar sind ABER….
du kannst doch die generierten „Kennzahlen“ miteinander vergleichen und kannst einen Trend absehen. Je länger das Produkt verkauft bzw. je länger du die Kennzahlen generierst desto besser kann man einen Trend absehen.
Alternativ musst du stärker ins Detail gehen z.B. Seriennummern/Chargennummer/ Prod.Datum vergleichen mit dem Monat wann das Produkt verkauft wurde. Was aber ziemlich aufwendig wird.
Gruß: Mr.Idea

[Qualifight]

#42325

Hi,

eine Alternative wäre, zunächst alle Q-Kostenarten (Fehlerverhütung, Ausschuss, Sortierkosten usw.) zu addieren und nur die Gesamtsumme auf den Umsatz zu beziehen.

MfG

Qualifight

[Autor]

Beiträge