QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Buchsuche"Sensibilisierung der Mitarbeiter für QM"
Liebe Forumnutzer,
ich suche dringend Bücher zu dem Thema „Sensibilisierung der Mitarbeiter für das Qualitätsmanagement“. Wenn jemand zu diesem oder ähnlichen Thema Bücher kennt bitte ich um Mitteilung!
Vielen Dank.
Gruß DAVID
Hallo David,
bestimmt findest Du in den einschlägigen Q- Büchern zur Einführung QM auch ein paar Sätze über die Sensibilisierung der Mitarbeiter.
Als aller erstes ist es von substanzieller Bedeutung, dass das Management voll und ganz hinter dem QM-System steht, sonst hast Du nur eine geringe Chance, das Ganze am Leben zu halten.
Qualitätsmanagement = Qualität des Managements!
Zurück zur Sensibilisierung.
Mir haben da Bücher und Seminare mit den Oberbegriffen „Motivation“, „Moderne Führung“ und „Konfliktmanagement“ sehr weitergeholfen.
Gute Zeit!
Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!
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Hi, landshut9,
ich suche dringend Bücher zu dem Thema „Sensibilisierung der Mitarbeiter für das Qualitätsmanagement“.
Lese und interpretiere ich eher richtig als falsch? Die Mitarbeiter nehmen es mit der Qualität nicht so genau, wie sie sollten? Fehlerrate zu hoch? Produktionskosten gar über Marktpreis? Kunden drohen mit Lieferantenwechsel?
Wenn dies die Symptome sind, dann liegen die Ursachen woanders.
Denn Mitarbeiter, welche die Zukunft ihres Einkommens wollen und die Zukunft ihrer gewählten Arbeit, die wollen konsequenterweise auch, daß ihre Kunden erneut kaufen. Die wollen den liefern, was sie ihnen zugesagt haben.
Mitarbeiter sind grundsätzlich so qualitätsbewußt, wie sie die Zukunft ihres Einkommens wollen.
„Sensibilisierung der Mitarbeiter“ ist überflüssig und wäre das, was in der Medizin „Fehltherapie“ genannt wird.
Die erkennbaren Mängel müssen andere Ursachen haben.
Ich empfehle die Anwendung der Root Cause Analysis auf genau dieses Problembild.
Ein mächtiges Diagnosewerkzeug weckt immer die Angst der Sünder vor exakter Diagnose und vor Verlust ihres mühsam gebastelten „Mantels der Verschwiegenheit“ über ihren Sünden.
Deshalb darf man exakte Diagnosewerkzeuge nur mit „eingebautem Sündenbock“ anbieten, der keine Person sein darf und schon gar keine Führungskraft.
Mein Angebot: Unternehmenskultur, lädiert vom Werteverfall. Vorbild: Toyota-Kultur, aber auf europäische Art.
Interesse? Dann bitte kurze Mail zum Kennenlernen.
Ciao
Wolfgang Horn
Der Kampf der Unternehmenskulturen entscheidet zunehmend über Produktivität, Innovationsfähigkeit, Flexibilität, Marktanteile, Gewinne und Zukunft.
Beispiel: Toyota.
Wer klüger kämpft, ist im Vorteil.
