Produktsicherheit + Haftung

[QMBiene]

#21675

Servus!

Hilfe … wer hat eine Idee für Kennzahlen, Ziele+Messgrößen für den Prozess Produktsicherheit + Haftung? Diese sollten regelmäßig controllt werden können ..

Ich kenne mich auf diesem Gebiet nicht tiefgründig aus, muss aber der GL konstuktive Vorschläge machen, da ich auf die Dringlichkeit + Wichtigkeit dieser Thematik hingewiesen habe (hätte ich wohl besser nicht getan!).

Meine Vorschläge waren Schulungen und Informationen an Mitarbeiter – aber das ist ja keine greifbare Kennzahl!

Vielen Dank für alle Antworten!

Schöne Grüße

[MarcS]

#38304

Hallo,
ich tue mir etwas schwer, die Themen Produktsicherheit und Produkthaftung als Geschäftsprozesse zu sehen, möchte aber folgende Vorschläge machen:
Produktsicherheit- Anzahl der kritischen Merkmale je Produktgruppe z.B. aus FMEA und Risikoanalyse.
Hieraus abgeleitet das Risikopotential Produkthaftung betrachtet, je nach Schaden der potentiell entstehen kann (Reparatur, Ersatz, Rückruf) und dies gegenüber dem bestehenden Versicherungsschutz gestellt.
Vielleicht helfen diese Ansätze

Gruß

Marc

[msb]

#38330

Hallo Biene,

wir wärs eine Anzahl Fragen zu diesem Thema pro Monat an eine Anzahl Leute pro Monat zu der Anzahl richtigen Anworten?

Gruß msb

rem difficilem aggredi

[QMBiene]

#38338

DANKE für eure Antworten MarcS + msb :)

Anscheinend ist dieses brisante Thema wohl nicht so der Renner!

@MarcS
Risikoanalyse? Wer hat diese denn durchzuführen? Der Vergleich Risikopotential gegenüber Versicherungsschutz hört sich nicht schlecht an … ist aber vermutlich eine Menge an Aufwand, oder?

@msb
Wenn ich dich richtig verstehe, meinst du ein „Quiz“ mit der Auswertung der richtig/falschen Antworten – zB Abteilungsbezogen (?)

Have a nice day!

[msb]

#38370

Hallo Biene,

wie du diese Abfragen an die Leute bringst, bleibt deinen Gegebenheiten und deinem Feingefühl überlassen. Auf jeden Fall hättest du mal eine Kennzahl zu den Thema. Wie du erkannt hast eher nicht so der Renner.

Gruß msb

rem difficilem aggredi

[pit]

#38378

Hallo QMBiene,

welche Produkte stellt Ihr denn her?
Wie stellt Ihr fest das Eure Produkte sicher sind? wann müsst Ihr haften….
Vielleicht kann man ja Kennzahlen ableiten die dann aus der mangelden Produktsicherheit auftreten z.B. Unfälle pro Jahr; oder Anzahl der Haftungsfälle , Gewährleistungansprüche,…

viele Grüße

[s.Oliver]

#38428

Hallo Biene,

ich würde spontan auch in die Richtung von pit überlegen: Anzahl der Reklamationen aus dem Feld, Anzahl- und/oder Umfang von Rückrufen.

Wie siehts mit Schulungen der MA bzgl. Produkthaftung aus? Evtl. kann man da auch nen (sinnvollen?!) Indikator daraus gewinnen.

Grüße
Oliver

[MarcS]

#38429

Hallo QMBiene,

eine Risikoanalyse/Bewertung muss aus dem Bereich Entwicklung/Konstruktion veranlasst werden. Diese sollte jedoch in Zusammenarbeit mit Prozessentwicklung und Qualitätssicherung einhergehen im Rahmen der FMEA (diese stellt bereits eine Risikobewertung dar). Der Aufwand sollte jedoch in Relation zum Produkt und dessen Gefährdungspotentials stehen.

Gruß
Marc

[Autor]

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