QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Was bedeutet die Norm ISO 9001 eigentlich genau
hallo,
kann mir hier einer sagen, was die ISO Norm 9001:2000 eigentlich genau aussagt. was bedeutet das für ein kleines Handelunternehmen, wenn auf diese Norm umgestellt werden soll.
lg
Hallo mellimaus,
so ganz kurz?
+arbeite mit gesunden Menschenverstand
+schreib auf, was Du tust
+schau nach, was passiert
+verbessere das, was besser laufen kann
Viele Grüße
Barbara
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Wenn es keinen Sinn macht, macht es Unsinn.
hallo und danke für die schnelle antwort.
ich arbeite für ein kleines 4 pers. starkes handelsunternehmen ohne warenlagerung. wir kaufen früchte und konzentrate in versch. ländern und verkaufen direkt an hesrstellern die z.b. apfelsaft herstellen. nun ist die frage ob eine zertifizierung für uns sinnvoll ist und ob wir in unserer arbeit nicht zu sehr von der norm eingeschränkt werden. leider habe ich noch nichts im internet gefunden, wo man genau sehen kann was die iso 9001 norm genau beinhaltet. ich befürchte das uns diese frage nur ein unternehmensberater beantworten kann und uns dabei hilft evtl. die unternehmung umzustellen.
über antwort und tipps würde ich mich sehr freuen.
gruß
melli
AnonymHallo Mellimaus,
„ob wir in unserer arbeit nicht zu sehr von der norm eingeschränkt werden“
Wenn Ihr es richtig macht, werdet Ihr, zumindest durch die 9000 überhaupt nicht eingeschränkt.
Was den Aufwand angeht, so ist dieser für die Einführung eines QMS schon nicht unerheblich. Jedoch muss man das als Investition sehen – von der man natürlich auch einen ROI erwarten muss.
Ob eine Zertifizerung für Euch sinnvoll ist, kann ich so aus der Ferne nicht beurteilen (ein Faktor wäre z.B., daß eure (potenziellen) Kunden eine solche fordern – explizit oder ohne das zu äussern). Was ich aber mit Sicherheit sagen kann ist, daß ein QMS Sinn macht. Qualität muss gemanaged werden, wenn Unterhmenserfolg nicht reine Glücksache sein soll.
Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit habt Ihr bereits ein QMS – wie jedes Unternehmen ein Marketing (und sei es die Mitgliedschaft im örtlichen Tennisverein) hat. Die Frage ist nur, ist es als solches erkannt und wird es angemessen und professionell betrieben?
Ergänzend zu Barbaras Ausführungen möchte ich noch aus Raouls one minute course in quality management zitieren:
Sage was Du tust
Tue was Du sagst
Dokumentiere was Du tust
Zeige, dass Du es (so) getan hast
Überwache (DAS SYSTEM, NICHT DIE MITARBEITER) und verbessere (KVP)
FÜHRE
KOMMUNIZIERE
Viele QMS scheitern übrigens am letztgenannten Punkt und daran, daß eher die Mitarbeiter als das System überwacht werden.
Beste Grüße,
Tim
Hallo mellimaus,
wozu braucht ihr die 9001:2000 denn wirklich? Wollt ihr eure internen Prozesse verbessern (gibt es da noch Verbesserungspotential)?
Benötigt ihr das Zertifikat, weil Kunde das will?
Wäre es nicht besser, sich einem sinnvollen Ökolabel o.ä. zuzuwenden, d.h. ihr stellt sicher, dass die Produkte beim Hersteller mit entspr. Sorgfalt (ohne schädl. Chemie, keine Kinderarbeit usw.) gefertigt werden. Die supply chain entspr. geregelt ist (siehe dazu Gammelfleisch) und ihr somit ein Produkt in einem ökologisch und qualitativ einwandfreien Zustand beim Verbraucher anliefert.
Da ich mit eurem Geschäftsfeld nicht so viel zu tun habe aber durchaus gewisse Anforderungen an Säfte, Früchte u.ä. stelle, sind für mich Fragestellungen wie Pestizidfrei, Lager- und Transportbedingungen, Umweltraubbau (Bodenerschöpfung) durchaus interessant. Dies leistet aber eine 9001:2000 nicht primär.
IsoMan
