Systemaudit

[asparagus]

#21084

Ich muss in unserem Unternehmen ein Systemaudit durchführen.Was muss ich beachten, wie wird so etwas durchgeführt. Norm ISO 9001:2000.
Wird eine Prüfung der Zweckmässigkeit durchgeführt?
Wie belege ich die Prüfung?

Help!

Man verliert die meiste Zeit damit,dass man Zeit gewinnen will.

[QMarc]

#35013

Hallo Spargel ;-),

kurze Frage: Bist Du QMB oder Auditor? Weisst Du was in der ISO 9001 steht?

Vom Prinzip her funktioniert es in Kürze so:

– Festlegung von Schwerpunkten für euer Audit
– Erstellen eines Auditplans
– Eventuell Vorüberlegungen zur Fragen für die einzelnen Audits
– Auditdurchführung
– Dokumentation in einem Auditbericht
– Unterschrift durch die Beteiligten/Vorgesetzten/Prozessbesitzer

Cave: Ein Audit als Prüfung durchzuführen, beinhaltet auch immer Druck, Unwohlsein, Unsicherheit, Ausweichen, Konfrontationen …
Ein Audit ist meines Erachtens ein gespräch, bei dem der Auditor zuhört und mit den Beteiligten prüft, ob die Prozesse rund laufen und ob dabei die Forderungen des Managementsystems (der Norm) eingehalten werden. Ziel ist nicht primär die Überprüfung, sondern die Verbesserung und kritische Selbstreflexion.

Am zweckmässigsten schaust Du dir vorher eure Schwachstellen (Qualitätsfehler, Reklamationskosten, Mehrarbeit etc.) an und versuchst, für diese im Audit Lösungsmöglichkeiten zu erarbeiten.

Ich hoffe, das hilft so knapp und kurz weiter,

viele Grüße

QMarc

__________________________
Wer noch nie einen Fehler gemacht hat, hat sich noch nie an Neuem versucht.
(Albert Einstein)

[steffi]

#35031

Hallo asparagus,

ein Systemaudit orientiert sich an einer Norm, die Du als Auditor kennen solltest. Wie auch schon QMarc geschrieben hat, solltest Du ein Audit nicht als Prüfung sehen. Das führt in der Tat zu Verunsicherungen, manche verstehen das als Prüfung und nehmen die Fragen sehr persönlich. Ich versuche den betroffenen Personen vor Beginn des Audits kurz zu erklären worum es geht und das es keine Prüfung der Person ist. Die Feststellungen notierst Du in einem Auditbericht den Du am Ende vom Vorgesetzten abzeichnen lässt. Wichtig ist natürlich am Ende auch dass Massnahmen zu evtl. festgestellten Abweichungen oder Verbesserungspotentialen von dem Bereichsverantwortlichen festgelegt werden.

Gruß Steffi.

[asparagus]

#35101

Erst mal besten Dank für die Antworten. Wenn etwas geprüft wird ist das auch eine Prüfung :)
Aber die Frage zielte auch nicht dahin. Ich habe einfach noch das Problem (soll ich wahrscheinlich auch nicht sagen :) dass ich nicht weiss, welche Personen ich auditieren soll oder ob ich mich mit allen Berichten ins stille Kämmerlein verkriechen soll und erst dann mal schaue. Ich muss meinem Auditor ja auch irgendwelche Dokumente vorlegen die das Audit belegen.

Man verliert die meiste Zeit damit,dass man Zeit gewinnen will.

[IsoMan]

#35117

Hallo asparagus,

vielleicht waren die ersten Antworten etwas zu komplex, daher versuche ich es mal ganz einfach.
Systemaudit = Audit, welches das QM-System entlang der Normforderungen und definierten Prozesse auf seine Wirksamkeit und Berücksichtigung aller Normpunkte prüft.

Wie gehst du vor?

1. Nimm die Prozesslandkarte und die Prozessbeschreibungen und fertige daraus einen Fragenkatalog an. Ist es das erste Audit, dann kannst du auf die sogen. Findings der letzten Audits noch weitestgehend verzichten, um nicht zu viel auf einmal zu machen.
Ggf. kannst du dir auch eine Frageliste für ein Systemaudit aus dem Netz runterladen (schau dazu mal hier im Forum nach).
2. Erstelle einen Auditplan, den du allen AO`s zukommen lässt, damit diese wissen, wann sie auditiert werden und dir ggf. eine Terminänderung mitteilen können.
3. Arbeite strikt nach den Terminvorgaben die Audits ab (es gibt nichts schlimmeres wie ein Nichteinhalten von Terminen – man merkt es dann beim nächsten Audit).
4. Erstelle am Schluß des Audits einen Auditbericht zu jedem Audit mit Ergebnis (positive Pkte, Abweichungen, Verbesserungsmöglichkeiten). Stimme bzw. diskutier diesen mit dem Verantw. ab und definier dann den Zeitraum für die Korrekturmassnahmen.
5. Fertige abschl. einen Endbericht für die GL/GF an und baue eine saubere Termin- und Umsetzungsnachverfolgung auf (idealerweise kombiniert mit dem Auditplan).

Viel Spass beim Auditieren!

IsoMan

[asparagus]

#35123

So habe ich das ja auch bei unseren ersten Audits gemacht. Das waren dann Audits, in denen ich die PA Anweisungen überprüft habe. Was bei mir noch nicht ganz verstanden ist, ist der Punkt: Was frage ich bei einem Systemaudit. Aber ich werde mal schauenwas ich an Fragen im Forum finde.
BTW wir sind ein 20 Mann Unternehmen, da ist nicht so viel mit Abeitlungen :))

Man verliert die meiste Zeit damit,dass man Zeit gewinnen will.

[medi12]

#35125

Hallo Asparagus,

Prinzipielle Punkte zum Systemaudit (Sinn davon):

– Ermittlung von Schwachstellen im System
– Ermittlung von Verbesserungspotentialen
– Ermittlung von Fehlerursachen
– Sensibilisieren der Mitarbeiter für das System (Philosphie, Q-Politik)
– Bewerten des installierten Systems
– Bereitstellung von Informationen für die Managementbewertung
– Bewerten von Lieferanten

Du musst eben schauen, ob ihr das System auch so umsetzt, wie es dokumentiert ist.

Gruss,
medi12

[pen_26]

#35127

Vergiss die letzten Hinweise vom Systemaudit nochmals zu hinterfragen, ob diese abgearbeitet wurden – Verbesserungskreislauf.

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