tatsächliche und potentiele Ausfälle in de Gabrauc

[Q-Monster]

#21049

Hallo,

habe probleme mit der Interprätation des Punktes 5.6.2.1 Eingaben für die Bewertung-Ergänzung. Kann mir jemand sagen was tatsächliche und potentiele Ausfälle in de Gabrauchsfase sind. Nach Aussagen des Auditors fallen die Reklamationen nicht darunter.

[Michael]

#34874

Hallo Q-Monster!

Vorschlag: Frag doch mal den Auditor, was er denn unter tatsächliche und potentielle Ausfälle versteht. Er muß ja dazu wohl eine Erklärung und / oder Definition haben. Ansonsten sind doch wohl Reklamationen die tatsächlichen Ausfälle. Potentielle Ausfälle würde ich so erklären. Ausfälle, an den eure Produkte beteiigt waren, aber nicht die Verursacher. Ob das stimmt, weiß ich aber nicht genau.
Festlegen könnt ihr doch das, was ihr für richtig haltet. Oder jemand weißt euch das Gegenteil nach.

Gruß
Michael

[IsoMan]

#34885

Hallo Q-Monster,

Zunächst möchte ich eine Definition zur Klärung vorwegschicken.
Es gibt zwei unterschiedliche Betrachtungsweisen, die sich aus deiner Fragestellung nicht eindeutig herauslesen lassen:
1. Fehler/Ausfallbetrachtung eines im Einsatz befindlichen Aggregats in eurem Hause;
2. Fehler/Ausfallbetrachtung eines Gebrauchsgutes beim Kunden, der euer Produkt mit verwendet.
Tatsächliche Ausfälle bei Kundengebrauch führen i.d.R. zu Reklamationen durch den Nutzer, wenn der Ausfall auf euer Produkt zurückzuführen ist.
Potentielle Ausfälle beim Nutzer können doch nur in Zusammenarbeit mit eurem Kunden in Form einer Risikoanalyse oder FMEA eermittelt werden. Hier benötigt ihr also auf jeden Fall einen enormen kundenseitigen Input.
Potentielle Fehler im eigenen Betrieb sind mittels Risikoanalyse oder Prozess-FMEA ermittelbar. Diese Aussage ist deshalb von Bedeutung, da ihr dadurch eine Info über Anlagenverfügbarkeit und Produktionsleistung bekommt.
Tatsächliche Fehler/Ausfälle => Reparatur/Instandhaltung.

Vielleicht helfen die diese Interpretationen etwas weiter.

IsoMan

[Autor]

Beiträge