Interne Audits ISO 9001:2000

[QM-Tantchen]

#21032

Hallo zusammen,

da ich schon öfters mal im Forum war und viele interessante Beiträge gelesen habe, habe ich mich nun dazu entschlossen auch Mitglied zu werden.

Ich habe da nämlich auch ein kleines Problem und zwar sollte ich interne Audits durchführen aber ich weiss nicht so recht wo ich anfangen soll und wie, kann mir da mal jemand einen tipp geben??

Vielen herzlichen Dank im Voraus…

Ich wünsche allen einen guten Rutsch ins neue Jahr und ein erfolgreiches und gesundes 2006.

Gruß QM-Tantchen

QM-Tante

[Eldra]

#34813

Hallo QM-Tante,

zuerst würde ich mal in einer Matrix festlegen, in welchem Unternehmensbereich welche Elemente der ISO 9000 abgefragt werden sollen.
Dann mit einer Auditcheckliste loslaufen, Ergebnisse dokumentieren und daraus Handlungspläne zur Abarbeitung der Schwachstellen für die Unternehmensbereiche festlegen.

Klingt im Prinzip ganz einfach.

Auditchecklisten findet man fast überall.

z.B.: http://www.swissts.ch/pages/index.cfm?Artikel_ID=1330

Gruß

Eldra

[QM-Stefan]

#34815

Hallo Tantchen,

ich hätte etwas für dich – musst du aber bis
nächstes jahr warten.
Schick mir mal deine anschrift per e-mail
(geht nur mit der post)

Gruß aus dem Outback

Stefan

„Venceremos“ Wir werden Siegen !

[WMC]

#34820

Hallo QM-Tantchen,

um Dir da helfen zu können wären folgende Info´s hilfreich:

Hast du schon mal ein Seminar zum Thema Audit besucht?

Gibt es so etwas wie „Prozesse“(Input / Output/Wechselwirkung /Ziele/ Kennzahlen etc. die du als Grundlage für die Auditierung nutzen kannst.

Brauchst du das als offizielles internes Audit für eine Zertifizierung?

Diese Info´s sind wichtig damit Du am richtigen Punkt aufsetzen kannst.

Es grüsst euch
WMC

[QM-Tantchen]

#34825

Hallo WMC,

ja ich brauche es für das Überwachungsaudit.

Nein leider habe ich es nicht geschafft einen kurs zu besuchen, habe ich mir aber für dieses jahr fest vorgenommen… :)))

Die kennzahlen usw habe ich schon zusammen ich brauche nur einen kleinen Anhaltspunkt, damit ich weiss wo ich anfangen kann…

Und vor allem wie!!!

Ich wünsche Dir eine gutes neues Jahr mit Gesundheit und Erfolg.

Gruß

QM-Tante

[IsoMan]

#34835

Hallo WMC,

habe da eine generelle Frage zu Deinen Audithinweisen.
MUSS ich Rücksicht nehmen auf spezielle Zielsetzungen , die Du mit „offizielles internes Audit“ oder „für das Zertifizierungsaudit“ bezeichnest?
Meine Antwort lautet NEIN.
Denn, wir haben doch ein QM-System, welches dem Unternehmen Nutzen soll und nicht dem
Zertifizierer etwas vorgaukeln, oder?
Wie würdest Du als Unternehmer diese Form von Auditverständnis, die Kosten verursacht aber nicht unbedingt einen echten Nutzen bringt, bewerten. Ich denke, ganz flappsig formuliert: wasted time and money.
Sorry für diese harten Worte, aber wir QMler sollten aus dieser Phase raus sein und den eigentlichen Sinn, der hinter diesem System steckt auch in offensiver Form entsprechend vertreten. Und, wenn ich entlang eines Auftrags auditiere, erfasse ich in der Regel alle relevanten Prozesse im Unternehmen.

IsoMan

[WMC]

#34846

Hallo ISO-Man,

zunächst einmal gutes 2006 für alle !

Zu deiner Antwort: langsam,langsam……

Bei meiner Frage ging es mir um folgendes: Wenn ich mich neu mit den Thema Audit beschäftige habe ich auch die Möglichkeit eine gewisse „Lernkurve“ auf dem Weg zum 9001:2000 Auditleiter durchzumachen. Wenn es das Audit für eine Zertifizierung gebraucht wird, werden an die Qualifikation der internen Auditoren andere Maßstäbe angelegt. Es wäre schade wenn ein böser Auditor das interne Audit von QM-Tantchen knicken würde, weil sich ein Formfehler eingeschlichen hat. Ich beschäftige mich seit 20 Jahren mit dem Thema Qualität- sei versichert zum Thema Nutzen von Audits haben wir die gleiche Meinung. Es geht nach meinem Verständnis hier auch nicht darum das Thema philosophisch zu beackern, sondern dem Tantchen praktische Hilfestellung zu geben.

Es grüsst euch
WMC

[WMC]

#34847

Hallo QM-Tantchen,

vielen Dank für die guten Wünsche für 2006 die ich gerne zurückgebe.

Zum Thema internes Audit:

Planung: Du brauchst ein sogenanntes Auditprogramm (Definition aus der DIN EN ISO 19011) wird auch Jahresplan genannt. Ideal ist eine Tabelle bei der auf der linken Seite deine Prozesse aus dem Prozessmodell und in der Kopfzeile die Kapitel der 9001 stehen. Damit zeigst Du auf, in welchen Prozessen welche Normforderung vergraben ist. In einem prozessorientierten System sind das je Prozess immer mehrere (z.B. 4.2 und 6.2 etc. überall. Wenn du diese Matrix hast(wenn du ein Beispiel brauchst melde dich)

Als nächsten füllst du das Auditprogramm für 2006 mit dem Prozessen die dir wichtig erscheinen. Die 9001 lässt dir da Freiheitgrade (Status und Bedeutung der Prozesse und Ergebnisse der letzten Audits). Das heisst du musst nicht jedes Jahr das volle Programm abfahren sondern kannst priorisieren.Zum Beispiel die Prozesse die schlechte Kennzahlen geliefert haben,oder die Prozesse mit der höchsten Beanstandungsrate, oder neue Prozesse etc.

Zum eigentlichen auditieren ist eine selbstgemachte Checkliste hilfreich die den Prozess hinterfragt.Die im Internet erhältlichen Checklisten dienen hierzu allenfalls als Unterstützung.

Ein Überwachungsaudit hat üblicherweise folgende Betrachtungsrichtung: Was ist alles seit dem letzten Audit passiert ? Neue Anlagen, Neue Mitarbeiter, neue Prozesse, neue Kunden , neue Lieferanten, Kundenzufriedenheit, aktuelle Reklamationen etc. etc.

Mit diesem Wissen gehst Du in die Produktion:

Von dort aus wirfst Du (bildlich gesprochen) „einen Stein in die Pfütze“ und gehst jedem Tropen nach: z.B. Maschine-Einstellplan-Fertigungsfreigabe-Prüfplanung-erstmusterfreugabe, Änderungsindex aktuelle Zeichnung, Prüfmittelkennzeichnung, Schulung des Mitarbeiters, neue Mitarbeiter im Bereich, etc.etc.. Du kannst also von einem Bauteil aus die komplette Prozesskette auditieren.

Die Geschäftsführung nimmt man idealerweise an den Anfang.

Wichtig ist hier auch die vernünftige Dokumentation / Nachweisführung beim Audit- notiere immer mit Prozessbezug was du gesehen / festgestellt hast (handschriftliche Aufzeichnungen reichen)dann fällt dir der Bericht auch leichter. Asl Hilfestellung kannst du dich hier an Plan und Bericht deines Zertifizierers orientieren.

Wenn du hier ein Beispiel brauchst, mdelde dich.

Es grüsst euch
WMC

[Marco444]

#34859

Hallo WMC,

ich hätte dein Auditprogramm/Jahresplan mit Prozessen u. Normenforderungen gerne mal als Beispiel. Hört sich gut an und ist wahrscheinlich einfacher zu handhaben als unser bestehendes.

Danke schon mal.

Tschüß

[Autor]

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