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Hallo liebe Forumsmitglieder
ich „assistiere“ grad einem frisch gebackenen QMB, in einem frisch zertifizierten Unternehmensbereich, bei der Erstellung seines ersten, jährlichen Management Reviews. (meine Erfahrung mit der ISO 9001 Familie und QM habe während des Aufbaus des QMS in dieser Firma gesammelt, ausserdem schrieb ich meine Diplomarbeit darüber). Inhaltlich sehe ich bei dieser Aufgabe kein Probleme. Die Norm, ältere Beiträge aus dem Forum und verschiedene Unterlagen vom TÜV geben uns die „Anleitung“ was rein soll. Nur, keiner von uns hat je einen Management Review, geschrieben von einem „alten Hasen“, gesehen. Ist es vielleicht möglich von einem Forumsmitglied einen „anonymen“ Management Review als Anschauungsbeispiel, sozusagen, zu bekommen. Oder hat jemand einen Tipp wo ich in einen solchen Einblick bekommen könnte? -möcht halt wissen wie ausführlich so was sein soll, und wie man den Review am besten gliedert, aufbaut.
Freundliche Grüsse und vielen Dank für Anregungen! maeHallo mae,
schau mal in Dein Postfach ;-)
Gruß aus dem Outback
Stefan
„Venceremos“ Wir werden Siegen !
Hallo mae,
wenn mich nicht alles täuscht, dann hat dein QMB nur seinen Bericht über den Status seiner Arbeiten (sprich des QMS)während der letzten Berichtsperiode abzugeben. Ein Review wird von der GL auf Basis von Berichten und Kennzahlen (z.B. Reklamationen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Schulungen, Auditergebnisse…..) geschrieben. Habt ihr ein integriertes System, dann kommen da noch andere Beauftragtenberichte und weitere Kennzahlen hinzu.
Oder macht dein QMB die Vorarbeit inkl. Analyse, Verbesserungsmaßnahmen, zukünftige Konzepte, Kurz-, mittel- und langfristige Zielsetzung usw. für die Oberste Leitung?Keep on fighting!
danke!
@isoman: „mein“ : ) QMB macht im Grunde genommen letzteres, er leistet für die GL die Vorarbeit. Dieser Review soll auf der „…Basis von Berichten und Kennzahlen (z.B. Reklamationen, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Schulungen, Auditergebnisse…..) geschrieben“ werden. Und er soll auch Empfehlunen für Verbesserungen beinhalten.
(hoff wir haben uns da jetzt richtig verstanden)
Gruss Mariann
http://www.se-zert.de/me-download/index.php?mekat=ISO_9001
Da sind drei Beispiele drin.
Ich habe unseres noch vor mir -
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