Interne Reklamationen

[Mr.Idea]

#20748

Hallo,

bei uns im Hause werden die Internen Reklamationen erfasst und später ausgewertet (wo sind welche Fehler aufgetreten, welche Kosten sind dabei entstanden und welche Maßnahmen daraus abgeleitet werden).
Leider haben wir das Problem das wir nur die spitze des Eisberges erfasssen (sprich ca. 20%). Der große Rest wird gar nicht bekannt -> Welche Abteilung gibt schon freiwillig zu das die Mist gebaut haben. Schließlich steht man ja zum Jahreende dann schlecht bei der GF da.

Mich würde es interessieren wie habt ihr es bei euch gelöst das die einzelnen Abteilungen mehr interne Reklamationen melden.
Danke euch im voraus.
Gruß: Mr.Idea

[Frank_Hergt]

#33056

Hallo Mr. Idea!

Ganz einfach: Die Reklamationen werden von den Reklamierenden erfaßt, nicht von denen, an die reklamiert wird. Immer schön an den Interessenlagen der Beteiligten entlang arbeiten, wirkt Wunder ;-))))

Schöne Grüße

Frank Hergt

[QM-Dino]

#33058

Hallo,

ja, das waren noch Zeiten, als ein Mensch in der Halle saß und die Leute mit Ihren gefertigten Teilen im bestimmten Rhytmus auftauchten und sich diese Teile immer wieder aufs Neue freigeben lassen mussten.
Da waren solche „Schwundgeschichten“ fast nicht vorhanden.

Aber, da wir das nicht mehr haben, gibt es nicht viele Lösungsmöglichkeiten. Die meisten davon laufen auf drakonische Maßnahmen hinaus, da ja:
entweder der Müll im Container oder
beim Kunden
landet.

Ich hab da mehrere Möglichkeiten ausprobiert, aber leider wird sich der Schwund nie verhindern lassen. Man kann nur dafür sorgen, dass die Fehler wenigstens net beim Kunden landen.

Dino

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