Hallo zusammen
Wie schon erwähnt, bin neu hier und als Kundenbetreuer für einen Grosskunden für die Anlieferqualität verantwortlich.
Folgende Fragestellung:
Es geht um die Berechnung von ppm.
Ein Kunde berechnet wie folgt:
12m-Rolling, als Beispiel von 01.09.04 – 31.08.05, würde bedeuten ppm-Zahl berechnet sich aus der Anzahl der in diesem Zeitraum verkauften Artikel ins Verhältnis gesetzt zu den Beanstandungen in diesem Zeitraum. Als Beispiel 750 ppm.
Der Startmonat, Sept 04, beinhaltet bei uns im Haus einfach nur die Anzahl der Beanstandungen im Verhältnis zu den gelieferten Teilen im Monat Sept04, beim Kunden allerdings beinhaltet diese Zahl auch die Qualität im vorigen Betrachtungszeitraum. Diese Zahl beim Kunden ist also schon eine zusammengefasste Zahl, vielleicht auch eine der letzten 12 Monate.
Lässt uns dann etwas schlechter aussehen da diese Zahl schon bedeutend höher sein kann (wir sind grad noch in der Verbesserungsphase, also noch nicht am Ende der Dinge).
Wie seht ihr das?
Wie sollte man das sehen?
Ist eigentlich nicht unbedingt ein grosses Problem, wir suchen nur eine zulässige Definition gemäss VDA. Wenn ich mit dem Kunden die Zahlen abgleiche und wir haben Unterschiede lässt sich dieser Unterschied leicht erklären, die Qualität machts sowieso nicht besser.
Vielleicht kann mir jemand erläutern wir ihr so verfahrt oder ein Dokument nennen in dem es definiert ist.
Danke und Gruss,
Markus
