Produktrückrufe

[QM-Dino]

#20181

Hallo alle,

diese Sache ist wahrscheinlich für die Automobiler unter uns am leichtesten zu lösen:

Wie erstelle ich am einfachsten ein Produktrückrufmanagement, auch genannt Recallmanagement?
Hat das mal einer gemacht und hat vielleicht nen Tip oder ne Vorlage oder nen Hinweis für mich???

Und: Wie habt ihr die Sache rechtlich und versicherungstechnisch gelöst?

Dino

[kyla]

#30255

Hallo
Ich komm aus der Medizintechnik.
Auch wir haben ein Recallmanagement.
Die Vorgaben sind in Normen und Gesezten ganz klar gegeben.
Soweit ich weiss findet man für Automobil in den VDA Bestummen so ziemlich alles
Gruss

[QM-Dino]

#30262

Hallo…

in welcher VDA steht denn was??

Hab bisher weder in der Norm noch in der VDA was gefunden, was mich wirklich weiterbringt ausser den allgemeinen Dingen wie Rückverfolgbarkeit etc.

Was ich allerdings wirklich gern wüßte:
Hat einer von euch sowas implementiert und wer ist zuständig?
Wie ist die Rechtslage bei der Verantwortlichkeit??

Dino

[Denis]

#30269

Hallo QM-Dino,

bei uns im Medizinproduktebereich ist es gesetzlich vorgeschrieben (MPG_Medizinproduktegesetz), dass es einen Sicherheitsbeauftragten zu geben hat. Wir haben intern festgelegt das dieser für die Koordination eines möglich Rückrufes und eventuelle Meldungen zu Behörden zuständig ist.
Folgenden Ablauf haben wir im TP-Rückruf festgelegt:

Bewertung -> Rückruf ja/nein -> bei Ja -> Datenanalyse -> Erstellung Vorlage zum Rückruf für den Entscheiderkreis -> Freigabe der Vorlage -> Rückrufordner erstellen und Kundenschreiben entwerfen -> Freigabe -> Kundeninformation versenden -> Produktrücklauf überwachen -> Rückrufinof vollständig? -> Chargenbilanz und Abschlussber. erstellen -> Ende

Falls Du mehr benötigt melde Dich einfach

Grüße

[Prinzessin]

#30281

Hallo,
ich berate Lebensmittelhersteller. Dort ist der Ablauf für Rückrufe klar festgelegt. Allerdings in der sehr flexiblen Form: Bei Eintritt einer Krise kommt der Krisenstab zusammen und entscheidet über weitere Maßnahmen.
Wichtig für den Rückruf ist in unserem Falle die Rückverfolgbarkeit (Chargen, Rückstellmuster, eindeutige Bezeichnungen, etc.)
Wenns Dich interessiert, schick ich Dir gerne mal eine VA Krisenmanagement und Auszüge aus nem HACCP-System. Wie gesagt, ist allerdings für Hersteller von Lebens- und Futtermitteln.
Alles Liebe,

Prinzessin

[QM-Dino]

#30316

Hallo,
ich berate Lebensmittelhersteller. Dort ist der Ablauf für Rückrufe klar festgelegt. Allerdings in der sehr flexiblen Form: Bei Eintritt einer Krise kommt der Krisenstab zusammen und entscheidet über weitere Maßnahmen.
Wichtig für den Rückruf ist in unserem Falle die Rückverfolgbarkeit (Chargen, Rückstellmuster, eindeutige Bezeichnungen, etc.)
Wenns Dich interessiert, schick ich Dir gerne mal eine VA Krisenmanagement und Auszüge aus nem HACCP-System. Wie gesagt, ist allerdings für Hersteller von Lebens- und Futtermitteln.
Alles Liebe,

Prinzessin

Hallo Prinzessin,

ich nehme dein Angebot dankend an. Bin echt für jeden Tipp dankbar.

Dino

[cr.iso]

#30317

Hallo Dino,
kannst Du mir bitte die VA ebenfalls zusenden? cr.iso@gmx.de

Vielen Dank
Grüße
CR.ISO

„Wenn es einen Weg gibt,
etwas besser zu machen,
finde ihn“
(Thomas Alva Edison)

[Alberto]

#30320

Hallo Prinzessin
Hallo Dino,

es wäre echt super, wenn mir jemand von euch auch die besagte VA zum Krisenmanagement und zum Rückruf von Produkten mailen könnte.
Komme ebenfalls aus der Lebensmittelbranche, deshalb ist es sehr interessant für mich.

Vielen Dank dafür und weiterhin frohes Schaffen.

PS: Die Email-Adresse kann man dem Profil entnehmen.

Alberto

[Tommily77777]

#30414

Wäre es möglich, die VA auch zu erhalten. Ich arbeite zwar nicht in der selben Branche, muss aber auch eine Richtlinie über das Thema entwerfen.
Wäre sehr dankbar, den ich bin sehr in Zeitnot wegen des Themas.
Gruß
Tommy

[Anonym]

#30426

So weit ich weiß, schreibt auch das neue Geräte- und Produktsicherheits-System vor, dass es Producktrückrufverfahren geben muss, sowie dass ein Verantwortlicher dafür benannt sein muss. Dabei gibt es im Prinzip drei Verfahren, die beschrieben werden müssen: Hohes Risiko- Rasche Maßnahmen erforderlich; Mittleres Risiko – Maßnahmen erforderlich; Geringes Risiko – Keine Maßnahmen erforderlich. Das dazugehörige Schema zur Einteilung der Fehler in diese Schemata finde ich sehr gut gelöst. Nach dem Ampelschema wird sofort klar, wann was getan werden muss.

[Autor]

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