Formel:
(reklamierte Stück * 1.000.000) / gelieferte Stück
Warum ?
Um die Werte bei unterschiedlichen Produkten/Firmen/… vergleichbar zu machen
Warum nicht Prozent oder Promille ?
Das reicht heute nicht mehr aus und ausserdem wären die Zahlen dann nicht so eindrucksvoll ;-)) (das war nicht nur negativ gemeint)
