Diplomarbeit

[Tom]

#19218

Hallo zusammen!
Ich schreibe momentan am meiner Diplomarbeit mit dem Titel ‚Entwicklung eines Qualitätsmanagementzykluses zur Qualitätssicherung in der e-Learning gestützten Aus- und Weiterbildung‘. Jetzt hätte ich ein paar Fragen an wirkliche Praktiker, da mich die graue Theorie irgendwie nicht mehr weiterbringt, bzw. vollends verwirrt hat.
Zur Sache:

1. Durch die bisher von mir verarbeitete Literatur verstehe ich ein QMS nach ISO als ein QMS, das von Maßnahmen, die die Produktqualität unmittelbar verbessern absieht. Ist diese Sichtweise richtig?

2. Macht es Sinn, ein QMS nach ISO durch einen z.B. auf dem PDCA-Circle nach Deming basierenden Zyklus zu erweitern? Kern des Zykluses soll die Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen hinsichtlich qualitätsbezogener Mängel der e-Learning-Unterstützung sein. Die Ziele der Verbesserungsmaßnahmen werden maßgeblich durch Kundenanforderungen bestimmt.

3. Ist die Erweiterung eines QMS nach ISO wie unter ‚2.‘ ein Schritt in Richtung TQM?

Besten Dank für fachkundige Antworten im Voraus,

Gruß, Tom

[stephan_35]

#25727

Hallo Tom, eine Frage vorab.
Beziehts Du Dich auf die Entwicklung oder Anwendung von e-Learning-Anwendungen?

zu 1) die neue ISO 9001:2000 soll die Produktqualität verbessern, denn sie muß die Belange des Kunden berücksichtigen.
Nach ISO 9001:1994 (nicht mehr gültig)war das nicht notwendig.
Fazit: Deine Annahme ist auf die neue Norm bezogen somit falsch.

zu 2: Ein QMS zu erweitern macht immer Sinn, allerdings erst dann, wenn überhaupt QMS nach ISO 9001 zuvor (halbwegs) beherscht wird. Das dauert Jahre und geht sicher nicht über Nacht.

zu 3:
Ich würde es andersherum formulieren.
TQM ist die Erweiterung von IS0 9001

Glaube allerdings kaum, dass die Anworten Dir hier von mir wirklich weiterhelfen.
Du kannst mir aber ne Mail schreiben an
Diplomarbeiten_1@SE-Email.de
Ich mail Die dann meine Tel. und wir können das so versuchen zu klären :-)

viel Erfolg bei der Arbeit und nicht vergessen, die Studiumzeit wird nie wieder kommen, geniese Sie noch :-)

[Autor]

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