Hallo Lila
die letzetn 13 Jahre habe ich praktisch nur Firmen mit weniger als 100 Mitarbeitern geholfen, ein Zertifikat zu erlangen. Die Probleme sind die selben wie bei den grösseren Firmen.
Es gibt jedoch auch Dinge die sich vereinfachen. Die Kommunikation des Unternehmenszwecks und der Politik müsste einfacher sein.
Die Leute nehmen nur ernst, was der Realität entspricht. Sehr oft kommen vom Management Ideen, wo sich die Mitarbeiter fragen, ob sie im falschen Film sind.
Wichtig ist also, dass alle das Ziel kennen und dass das Management nicht zuviele Hindernisse aufbaut. Abteilungsgrenzen, die durch Abteilungsziele gefestigt werden, sind genau gleich schlecht, wie die Leistungsbeurteilung von einzelnen Mitarbeitern. Beide Ansätz lassen Konkurrenz entstehen, welche die Mitarbeiter jeden Tag spüren. Diese muss, genau gleich wie die Angst vor Vorgesetzten, zuerst einmal abgebaut weren, bevor die Leute mit dem Management an einem QM-System arbeiten wollen.
Ich weiss diese Ideen sind dem heutigen Management fremd. Erst wenn diese Dinge berücksichtigt werden, können wir auf die unsägliche Diskussion der Mitarbeitermotivation verzichten.
Mitarbeiter lassen sich nicht motivieren, sondern nur demotivieren. Mitarbeiter, die den inneren Antrieb (intrinsische Motivation) verloren haben, sind nicht willig, in Verbesserungsprojekte einzusteigen.
Gruss Florian Padrutt
http://www.qm-online.ch/
